Хамское отношение и бардак во всем

Сегодня 01.02.2022 ходил с мамой (ФИО укажу в комментарии для банка) получать ее дебетовую карту, оформленную через интернет по моей реферальной ссылке. В отделении в 15-20(мск) был биток, люди ждали по 30 минут очереди и откровенно крыли матом все и всех. Сотрудники постоянно куда-то бегали с ноутбуками, талоны на очередь не выдавались. В итоге я кое как смог, являясь клиентом банка, зарегистрировать себе и маме очередь. На табло ей "выделили" сотрудника по имени Аксал (тут могу ошибиться в написании, но имя было точно недлинное и не славянских корней, можете проверить по ее профилю в приложении ее менеджера в этот день), за маму говорил я, поскольку человек уже в возрасте, мало что понимает и не справился бы без помощи банально разглядеть текст на бумаге. Сотрудник спросил, кем я являюсь ей, на что получил ответ, "ближайшим родственником", затем я понинтересовался, имеет ли это какое-либо значение, указал сотруднику, что имею устную и письменную доверенности. После чего сотрудник сказал, "Ну я ее не вижу (доверенность)" Все это происходило при ней, в ее непосредственной близости и участии в разговоре. Затем он поинтересовался, заказывали ли мы карту в интернете, я ответил ему да, так как лично этим занимался, на что получил ответ сотрудника - "Еще одно ваше слово, и я прекращу обслуживание". Причину он никак объяснять не стал, а просто выставил этот ультиматум и условие оказания им услуг. Больше мне вступать и не пришлось, к счастью, хотя хотелось бы разъяснить вашим сотрудникам, что отказ от обслуживания по надуманным причинам является административным правонарушением [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34661/59f86440655bf2aec393fd031c5a4bc13cfcdc17/]КоАП РФ Статья 14.8[/url], не говоря уже о том, что устная доверенность принимается даже в судах РФ. Было жалко времени родственника, как и своего, а также вереницы людей, ожидающих своей бесконечной очереди. В общем, сотрудник хотел попортить людям настроение, а показал себя просто непрофпригодным, неклиентоориентированным, хамом и просто клоуном. Если почитать отзывы об этом отделении на профильных сайтах, можно обнаружить кучу подобных отзывов и понять, что мой случай далеко не первый в этом отделении. В итоге карту мы все же получили, надеюсь, что сотрудник в процессе длительного оформления карты ничего не перепутал и мы получим вознаграждение по моей реферальной ссылке, добавлю еще, что в процессе заполнения, сотрудник заново спрашивал кодовое слово, хотя я писал его в анкете на сайте. Прошу перепроверить этот момент, иначе придется снова связываться с вами. Мама планировала размещать в этот день крупную сумму на Альфасчете, но увидев какой бардак творится в отделении и кто в нем работает, решила не доверять банку свои средства. К слову, она является новым клиентом, карту получала впервые и до этого никогда им не являлась. Такой опыт знакомства с вашей конторой человек приобрел. Впредь будет держаться и держать свои средства от вас подальше. Также, прошу провести административную проверку и наказать сотрудника, надеюсь установить ее личность точно не составит труда вашим профессионалам своего дела, а такие хоть и изредка, но появляются. Надеюсь вы решите этот вопрос за меня, ведь заказывая на вашем сайте карту, я не брал на себя обязательств по обучению сотрудников вежливому общению, клиентоориентированности и знаниям в законодательстве РФ, а они бы очень им пригодились в таких пустяковых вопросах, как получение карты.