Вера в добрый банк появилась

01.02.2022 21:10

6380

Оценка

Отзыв проверен

В декабре брал кредит в Совкомбанке для покупки автомобиля. Были предложены выгодные условия, а именно 6,9% годовых. Оформил карту халва, и поехал в Рольф для покупки авто. Рольф в приложении является партнером банка, что и нужно было для целевой покупки. Однако учтите, что каждый адрес нужно проверять досконально! Я посмотрел лишь улицу и дом, и сотрудник сказал, что этот центр является партнером. Однако никто не уведомил о том, что лишь один корпус партнер. А именно корпус 3 на октябрьской набережной. Я же купил авто в корпусе 5. И даже не подозревал, что этот корпус не является партнером. Получилось, что условия я как-будто не выполнил, ведь купил авто не у партнера, и тут же мне подняли процент (21,9 годовых). Я был неприятно удивлен, когда после обращения банк заявил о том, что не выполнено условие и платеж стал нецелевым. Я был огорчен тем, что сотрудники вовремя не проверили и не уведомили меня о важности адреса. Однако банк после небольшого разговора пошел на уступки и вернул ставку, за что им большое спасибо. Я советую всем этот банк, так как здесь еще есть люди, которые могут принять нештатную ситуацию, и вовремя помочь. Я уверен, что был бы другой банк, например сбербанк, мне никогда не пошли бы на встречу. Но еще раз запомните, что важно проверять адрес досконально. Спасибо Совкомбанк.

Администратор народного рейтинга

2022-02-02T13:39:24+03:00

Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, дату покупки и дату решения вопроса. 14.02.2022 Учитывая дополнения автора, засчитываем оценку "4" вместо "5" так как в отзыве отражена некорректная консультация.

Совкомбанк

2022-02-02T10:21:17+03:00

Уважаемый Владимир! Спасибо, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

69.8%

решено проблем

69 629

отзыва

68 759

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой» user-292626310126 Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...

Совкомбанк

Отзыв user-977612464873 Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка...

Совкомбанк

Благодарю за лояльность user-911522464415 Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на % После обращения на...

Совкомбанк

Досрочное погашение user-762715788886 29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего...

Совкомбанк

Условия по кредиту user-788618714504 У меня были вопросы по автокредиту , точнее по количеству и сумме необходимых покупок по карте в месяц. Данные в моем договоре и в личном кабинете банка расходятся. Оператор Ирина...

Совкомбанк

Благодарность за оперативное решение вопросов user-530719871387 требовалось частично погасить автокредит именно сегодня, и отказаться от допуслуг, специалист Ю-в Матвей грамотно и четко все решил в чате приложения. Сам выполнил погашение...

Совкомбанк

Лояльность к клиенту за ошибку user-272025638258 Здравствуйте! Хотелось бы оставить отзыв о ситуации, на позитивное разрешение которой я даже не надеялась изначально. Почти 3 года платим автокредит, со ставкой 10%, что в...

Совкомбанк

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на % После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Условия по кредиту

Оценка 5

У меня были вопросы по автокредиту , точнее по количеству и сумме необходимых покупок по карте в месяц. Данные в моем договоре и в личном кабинете банка расходятся. Оператор Ирина... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность за оперативное решение вопросов

Оценка 5

требовалось частично погасить автокредит именно сегодня, и отказаться от допуслуг, специалист Ю-в Матвей грамотно и четко все решил в чате приложения. Сам выполнил погашение... Читать полностью

17.08.2026

Лояльность к клиенту за ошибку

Оценка 5

Здравствуйте! Хотелось бы оставить отзыв о ситуации, на позитивное разрешение которой я даже не надеялась изначально. Почти 3 года платим автокредит, со ставкой 10%, что в... Читать полностью

16.08.2026