Все деньги на Урганта потратили - работать некому!

02.02.2022 03:54
7796
3
Оценка
1
Отзыв проверен
В январе подходило к концу действие моей карты GOLD. В середине января пришел в отделение, чтобы уточнить о перевыпуске карты.  Представитель банка сказал ждать, мы вас оповестим когда будет готова. Подождал. До 1 февраля. Никаких оповещений так и не пришло.  Итак, пишу 1 февраля в чат мобильного приложения. В ответ: мы тут все заняты, и вообще вас много, а нас мало, звоните лучше по телефону. Хорошо, звоню по указанному в чате телефону, рассказываю о своей ситуации.  Парень на том конце провода постоянно говорит сейчас я уточню и проподает на несколько минут. После очередного такого уточнения вообще пропал и сбросил вызов... Через 2 (!) часа в чате мобильного приложения появился какой-то более-менее осмысленный ответ, типа: ваша карта закрыта (вчера) и перевыпустить ее нельзя... Пишу: мне же в отделении сказали, что нужно ждать, мы вас пригласим... А что мне в ответ? Правильно: "Сейчас все операторы заняты, и вообще вас много, а нас мало, звоните по телефону..." На данный момент прошло уже 12 (!!!) часов и в чате до сих пор нет никакого вразумительного ответа, что далать в такой ситуации. P.S. С тоской и сожалением вспоминаю те времена, когда быть клиентом альфа-банка было престижным и приятным.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-04T09:36:35+03:00
Уважаемый клиент, мы всё проверили. Сотрудники предоставили вам не совсем корректную консультацию, мы уже приняли к ним соответствующие меры. Поскольку вы обсуживаетесь в рамках универсальной линейки карт, заказать карту категории Gold невозможно. Извините за возможные неудобства. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
47.84%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка