Райффайзенбанк а-ля 90-е года, система

02.02.2022 04:26
8007
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Ужас обслуживание в чате, и ужас переводы думаю они идут через Гаити факты 1.02.2022г срочно нужно было бабушке она в больнице ей пополнить баланс телефона ну я набрала команду пополнение баланса телефона и тишина 1.) с карты не сняли деньги, 2) и телефон у бабушки пустой, я обратилась в чат банка с вопросом почему деньги не списали и не зачислили тишина в чате, ну что я оплатила через Сбербанк телефон все вроде отлично и хорошо но! Через час райффайзенбанк созрел и решил что все таки мою операцию по пополнению телефона стоит выполнить и списал деньги то бишь вы подали заявку на оплату допустим Сбербанк её обработка сразу!!!! И деньги на телефоне а у Райффайзенбанк как мне ответили в чате при заявке на оплату райффайзенбанк исполняет обрабатывает заявку в течение дня! То бишь не в течение минуты а в течение дня это аля 90е года поэтому думаю в райффайзенбанк и кэшбэк 1.5% они закрывают им дыры в системе банка да и в чате банка оператор не понимает не вопрос не о чем с ним говорят а просто читает скрины то бишь не вникает и не хочет помочь, или признать что система банка тормозит, буду менять банк рассматриваю другие банки для открытия карты
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-03T14:20:02+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-02-14T09:10:06+03:00
Добрый день. Заявка на оплату услуг была зарегистрирована 01.02.2022 в 16:04:33, а исполнена 01.02.2022 в 16:05:19. Сбоев на нашей стороне не было. Возможно, задержка в прогрузке платежа была у оператора связи. Посмотрели консультации в чате: они корректны, сотрудники вам сообщали статус заявки и рекомендовали обратиться к оператору. Также сотрудник чата не говорил, что заявка выполняется в течение дня, а ответил, что она исполнена в этот же день. Денисенко Анна Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
377
отзыва
352
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка