Сбор банком биометрии при приобретении дебетовой карты Visa Signature. Зачем вводить клиентов в заблуждение?!

02.02.2022 11:08
6128
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Являясь зарплатным клиентом Газпромбанка. на сайте банка заказала дебетовую карту Visa Signature. При заказе предоставлялась безальтернативная услуга по курьерской доставке карты. Не люблю курьеров, но выбора не было. Загодя позвонили из банка и сообщили, что при заключении договора курьер сфотографирует меня, чтобы подтвердить заключение договора именно со мной. Так случилось, что я разболелась и доставка карты произошла через 1,5 месяца, 28 января.  Каково же было моё удивление, что фотографироваться я должна без головного убора, хотя казалось бы - какая разница для простой фотографии, подтверждающей мою личность? Дальше больше – в заявлении на получение банковской карты имеется раздел с согласием – несогласием на сбор и обработку банком моих биометрических (БПД) и других персональных данных (ПД). Таким образом согласие на обработку ПД подразумевало согласие и на обработку БПД. Я вычеркнула абзац о БПД. Договор двухсторонний и мои пожелания должны учитываться при его заключении. Также мне подсунули заявление на комплексное банковское обслуживание. О КБО я не просила, поэтому стала изучать заявление. Там также обнаружила раздел о БПД с обработкой которых также не согласилась.  Мне оставили конверт с картой, а вечером позвонили и сообщили, что не могут её активировать, так как не разрешила Москва, а Москве не нравится, что я не сняла головной убор и сдвинула его на затылок, а также мои поправки в заявлении. Я ответила, что в таком случае пусть уничтожат мои заявления и фотоснимки и дел с ними иметь больше не буду. 29 января мне позвонила представитель банка и, после того как я ей всё пересказала, была удивлена таким поворотом событий. Сказала, что разберётся. Карта до сих пор не активирована. После этого у меня начало формироваться убеждение, что банк хотел просто использовать моё доверие к нему в своих целях и обвести меня вокруг пальца. Почему было сразу не предупредить, что «фотографирование» на самом деле является сбором моих биометрических данных? А сбор моих БПД является обязательным условием для получения мной дебетовой карты ГПБ? В таком случае я бы сразу отказалась от продукта ГПБ и не произошло бы такой нелепости. Выдержка из Правил комплексного банковского обслуживания физических лиц в Банке ГПБ (АО), действуют с 22.12.2020 «2.29. Обработка Банком Биометрических персональных данных при биометрической Аутентификации Клиента Банком осуществляется только при наличии у Банка согласия Клиента на обработку его персональных данных в письменной форме, а также при наличии технической возможности». Жду ваших объяснений.
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-02-02T16:45:50+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.98%
решено проблем
7 505
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка