Просрочка из-за ошибки банка

Добрый день! Имею кредитную карту данного банка. И вроде все было нормально, но вот уже третий месяц в банке творятся чудеса. В ноябре 2021 обратила внимание, что при внесении ежемесячного платежа в полном объёме в личном кабине снова образовывается новая сумма. Набираю горячую линию, на что слышу ответ оператора:"Да, технический сбой, Ваше обращение завожу, не пиреживайте".Ну,думаю,ок.И действительно,суммы в личном кабинете отклрректировались. Никто не беспокоит. Но! В декабре того же года ситуация продолжается но уже с формулировкой оператора :"Ой, а у нас тут творится что-то, вы не первая, просто Ваши деньги (которыя я в срок внесла в полном объёме) распределили неправильно". И конечно же, в январе иуде 2022 года история повторяется. На мои вопросы на горячую линию по вопросу почему при внесении суммы на оплату у меня тут же образуется ещё одна новая сумма  я слышу опять:" Сбой технический, я все у вас проверила, суммы с избытком хватает, не переживайте". По итогу:сегодня мне прилетает смс о просроченной задолженности. Я звоню на грячу линию :"Слышу опять мычание опепатопа:" Что да, это опять почему-то средства банк неправильно распределил.Мол, ошибка банка" и заводят обращение  под номером 18309588. Что вы думаете, через несколько часов начинают поступать звонки от службы по должникам. Вы должны. Причём мой рассказ, предоставление номера обращения никак не повлияло на ход дела. Должна и все.  Банка МТС, вы действительно серьёзно считаете, что это нормально, когда из-за Ваших технических или человеческих  ошибок (причём признанных самими сотрудниками банка) я должна слушать ваши звонки о задолженности или получать смс с требованием возврата долга? Или то, что вы испортили мне кредитную историю, а у меня возникнет желание  лояльничать?