Начислили пени по несуществующей просрочке

02.02.2022 14:54
6209
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Ребята из банка у вас там как? Все нормально? Почему мне пришли пени за платеж, который я внес до расчетного числа? Являюсь не счастливым обладателем потребительского кредита в Газпромбанке. Каждый месяц исправно плачу в срок, последний раз вносил платеж 10 января. Расчетное число у меня стоит 15-е. 25 января мне поступил звонок из банка. Сотрудник в предъявляющей манере заявил, что у меня уже 10 дней, как идет просрочка и мне начислили пени. А самое смешное - на мое утверждение, что я 10 числа оплачивал, мне не поверили и сказали, что мне необходимо оплатить в срочном порядке. В моем вопросе никто разбираться не стал. Я так понял, что банк хочет, чтобы я заплатил еще раз и при этом еще и выплатил пени, которые по идее банк начислил по ошибке. Я просто в шоке от такого отношения.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-03T10:21:16+03:00
К автору: механизмом повышения оценки в зачётном отзыве является функция Проблема решена. Мы отметили решение проблемы, текущая оценка пересчитается.
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-02-02T18:50:55+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы уточним информацию по вашему обращению и вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Pogreb Ander
2022-02-09T11:00:21+03:00
Претензия снята, никаких пени и никакой просрочки. Ставлю 5 баллов!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.98%
решено проблем
7 505
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка