Пока общая оценка нейтрально

Последнее обращение было, по вопросу возврата комиссии за перевод. Долго не использовала карту, а туда пришли деньги, попыталась перевести через сторонее приложение, сняли комиссию. [u]По итогу, спасибо,  вернули. [/u]Но очень неприятно было, так как уведомлений об изменении тарифов не приходило, а в кол центре вообще не захотели разговаривать, ссылаясь на тариф и что вся информация на сайте. Также в смс сообщение на подтверждение перевода информации не было, да и в приложении не информативно. Помимо этого Сбп не работала в приложении. Но ещё раз, спасибо, что вернули. И сейчас сбп работает. А так общение с банком началось с кредита наличными в 2017 году. Плюс был - дифференцировання ставка. Минус-грабительская страховка. От неё отказалась, так как посчитав все, повышение % было выгоднее. В целом оформили и выдали по стандартной схеме. А вот чтобы частично  досрочно гасить, приходилось ездить в офис. Хорошо, что выбрать можно было любой) Правда скоро они все таки сделали это через личный кабинет. Ну и пришлось оформлять карту. Зато сейчас есть карта мир) правда не именная, но думаю можно и переоформить. Ну и по картам немного интересных предложений с % на остаток и кэш бэком.  Хотя всегда предлагают. Недавно посетила новый офис в люблино, вот там приятное впечатление оставили, грамотный специалист (правда я так поняла руководитель), но к сожалению, по объективным причинам, не смогла воспользоваться услугами. Не все консультанты, за посещения мной во время погашения кредита могли граммотно что-то сказать и посоветовать. Пару раз только правильно советовали сокращать срок кредита, а не платёж. А в кол центре даже не захотели составить обращение по комиссии.