При открытии карты сотрудник неверно проставил программу лояльности

04.02.2022 15:03
6454
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В понедельник, 31.01.2022 обратился в офис банка для открытия карты с тем, чтобы на следующий день открыть накопительный счет. Ставка по этому счету растем с ростом оборотов по карте. И надо выбрать нужную программу лояльности. Сотруднику я озвучил желание открыть карту с этой программой лояльности. Он меня уверил, что все сделано. На следующий день я открыл накопительный счет (его невыгодно открывать в конце месяца, оптимально как раз первого числа), пополнил его безналичным переводом. И тут сегодня мне приходит сообщение, что для повышения ставки по счету нужно перейти на программу лояльности "Процент +". В мобильном приложении программа лояльности не показывается Звоню на горячую линию - говорят, что да, программа лояльности какая-то другая и приглашают в офис, чтобы поменять на нужную. Как так, Карл?! Якобы дистанционно это сделать нельзя. Прошлый век! В шаговой доступности офиса банка нет, т.е. мне предлагают при нынешнем уровне заболеваемости ковидом воспользоваться общественным транспортом. Требую, чтобы ошибка сотрудника была банком незамедлительно исправлена без посещения офиса.
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-02-05T17:51:39+03:00
Здравствуйте! Разберемся в вашей ситуации и сообщим результат. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
r*******@pochtamt.ru
2022-02-17T17:51:20+03:00
Да, проблема решена, программа лояльности скорректирована.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.03%
решено проблем
7 489
отзыва
7 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка