Жалоба на Райффайзенбанк

Хочу оставить негативный отзыв о работе банка Райффайзенбанк. Я являлась владельцем кредитной карты 110 дней, которую открыла в 2020 году в офисе по адресу Тверская-Ямская 1-я, 15. Карта всегда выручала и пользовалась с радостью, я была всегда добросовестным клиентом и своевременно вносила платежи. В начале октября 2021 года необходимость в карте кредитной отпала и данную карту 110 дней благополучно закрыла, обратившись лично в офис, где и открывала карту. После подписания документа о закрытии карты, сотрудник банка при мне уничтожил карту. История вроде бы закончилась, но нет. Спустя пару дней мне позвонили с Райффайзенбанка и попросили оценить качество услуг их, могу ли я их порекомендовать и могу ли в будущем к ним обратиться вновь. Так как меня устраивала карта, которой я раньше пользовалась, я ответила, что они молодцы, если понадобиться, то вернусь к ним. На что менеджер по телефону, рассказал, что карта кредитная всегда будет ждать меня в отделении, поблагодарил, что пользовалась и выбрала именно их банк. Наступил февраль 2022 года и мне пришло сообщение от банка, что я неисполняю обязательства и они обязаны сообщить в бюро кредитных историй! Я сразу же сделала им звонок и после общения мне сообщили, что я не плачу за обслуживание кредитной карты с октября месяца 2021 года! Мое непонимание было огромным - я же закрыла карту, какой быть может долг за обслуживание карты, которой у меня нет?! Попросила их разобраться помочь и ответить мне на почту письмом. На почту так никто и не написал, но ответили смс что, когда мне позвонили с банка в октябре 2021 года после закрытия моей кредитной карты и оценки качества их услуг, то мне открыли новую кредитную карту в отделении, их сотрудник мне презентовал продукт, работу он свою провёл и что все их действия корректны, оплатите долг. И вот тут наступило мое полное возмущение, каким образом я являюсь должником за обслуживание карты, которую я даже не получила, не пользовалась и не активировала в конце концов. Как сотрудники банка, при моем конечно обращении, они могут видеть в базе, что никаких операций по якобы ожидающей меня кредитной карте вообще нет. Я столкнулась с полным беспределом банка. Раньше мое мнение о Райффазенбанке было потрясающее, но после этой ситуации я никогда и никому не буду рекомендовать их, и тем более никогда к ним не вернусь. Меня поставили в ужасное положение и я считаю, что это прямое вымогательство денег с кредитной карты, которой я не пользовалась, не активировала и не открывала.