Подключают без уведомлений платный пакет обслуживания

06.02.2022 13:28
6112
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Очень была удивлена сегодня тем, что мне по дебетовой карте была начислена комиссия 199 руб. за какой-то пакет «Оптимум». Написала оператору в чат мобильного приложения, на просьбу пояснить, за что комиссия, оператор начал отписываться, что это стандартная комиссия, и она начисляется, если я не пользуюсь счетом. К слову, при подписании договора таких условий об условной бесплатности не было на момент оформления, ко всему прочему, я не всегда пользуюсь картой, в последние 3 месяца тем более, но комиссию, по неведомым мне причинам, решили начать начислять с февраля. Оператор же решил дальше не общаться со мной, кинув мне уведомление: «Сейчас очень много обращений, поэтому мы ответим вам позже». Очень разочарована таким сервисом, а также навязыванием и подключением платных услуг без моего ведома.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-02-13T21:07:43+03:00
Уважаемый клиент, мы проверили вашу выписку- сумму 199 рублей вернули на ваш счёт. Вы можете поменять пакет услуг Оптимум на бесплатный. Для этого необходимо обратиться в любое удобное отделение с паспортом. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка