Банк вам не выдаст ваше же платёжное поручение!

21.01.2022 мною - клиентом этого банка совершён перевод денежных средств физическому лицу - клиенту этого же банка по полным банковским реквизитам с указанием № р счета и назначением платежа.  Перевод сделан через сервис Сбербанк онлайн.  Перевод сделан специально не по № телефона и не по № карты, а по полным реквизитам, чтобы получить в дальнейшем платёжное поручение - Форма 0401060 утверждена Положением Банка России от 29.06.2021 N 762-П.  "О правилах осуществления перевода денежных средств".   Разумеется в их приложении формируется только "чек по операции Сбербанк онлайн" - новый вид платёжного документа - банк России курит в стороне. Звоню в колл-центр с соответствующим вопросом. Отвечают - получить ПП ЛЕГКО - просто обратитесь в ближайшее отделение банка.  Ладно, потрачу 5 минут, подумал я - наивный чукотский школьник. Пришёл в отделение, отстоял очередь, прошёл в кассу, объяснил, что хочу. Кассир - да без проблем, сейчас сделаем... Через 5 минут подключился второй специалист, ещё через 10 минут подключился третий специалист. Ещё через 5 минут четвертый специалист прискорбно сообщила, что можно не мучаться - всё равно не получиться т.к. уже ранее пробовали для  другого клиента и даже обращение составляли - безрезультатно. Предложила и мне составить обращение, но предупредила, что платёжку я всё равно не получу :(  Я продемонстрировал сотруднику как в приложении одного желтого банка нажатием двух кнопок мне приходить платёжка на почту, а бумага приходит почтой России через три дня после простой просьбы в чате банка.... Составили обращение от 21.01.2022 № 220121-0399-588800 с просьбой выдать ПП. На телефон пришла смс о том, что обращение принято, но в моём ЛК его нет. 28.01.2022 пришло смс, что всё готово. Документы вы можете получить в офисе банка. Ну вот, думаю я, а сотрудница банка не верила в чудо! Рано радовался..... Пришёл в отделение. Говорю - смс пришла, что документы готовы, готов забрать.  А у нас ни чего нет - растерянно отвечают сотрудницы. Показываю смс. В ответ - а у нас нет в системе такого обращения! Пауза. Ступор. Иииии?! - спрашиваю я. Мы можем новое обращение от вас принять.... Скрытая камера отдыхает. Мечтаю, чтобы Греф испытал все эти эмоции... Оставляю свой сотовый, требую, чтобы всё выяснили и выдали документы.  На следующий день, позвонили и сказали, что нашли обращение. Приехал - грустная сотрудница,  ранее предупреждавшая меня о тщетности моей попытки, выдаёт мне ответ банка о том, что копии платёжных документов банк не выдаёт, т.к. это банковская тайна согласно ст. 26 ФЗ №395-1, А то, что в этой статье указано, что справки по счетам и вкладам физических лиц выдаются кредитной организацией им самим (физ. лицам) некая специалист Е-ва Елена прочитать не удосужилась....   В общем слов нет - одни эмоции...