Не начислили кэшбэк по операциям в ноябре. Уже 2 месяца не могут объяснить причину

07.02.2022 15:37
5662
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Переписка 1В ноябре, как всегда, совершал множество операций по своей Альфа-карте Visa с преимуществами. По многим операциям кэшбэк НЕ начислили. В приложении Альфа-Мобайл поддержка ВООБЩЕ НИЧЕГО не ответила. Пришлось написать в Facebook. Там переписка продолжается уже 2 месяца. Факт НЕНАЧИСЛЕНИЯ кэшбэка признали. Прогресса - ноль. Ни объяснений, ни кэшбэка. Прикладываю переписку с поддержкой, которая постоянно обещает вернуться с ответом, но НЕ возвращается.  https://cloud.mail.ru/public/RZSj/E2nf3HUMF https://cloud.mail.ru/public/sYVh/kpuehcAke https://cloud.mail.ru/public/ur4D/bgFLgm6ma https://cloud.mail.ru/public/Zikd/TEVRL9i7B https://cloud.mail.ru/public/UZib/7Sr8MkUXx https://cloud.mail.ru/public/w4oT/xrsi7NLFW https://cloud.mail.ru/public/KYWs/L8c2BYzfJ
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-08T13:23:47+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-02-14T12:47:39+03:00
Уважаемый клиент, по вашему вопросу в банке зарегистрировано обращение A2201020473. По факту принятия решения вы будете проинформированы по указанным в обращении контактам. Альфа-Банк.
antikorr
2022-04-20T18:52:10+03:00
После нескольких месяцев ожидания и нескольких заявок кэшбэк всё-таки начислили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка