Неверное зачисление денег

07.02.2022 19:21
6661
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
31 января бухгалтер отправила мне денежные средства на расчётный счёт кредитной карты СБЕРБАНКА, но к сожалению эта Карта как и Счёт уже были мною закрыты . Конечно , это ошибка бухгалтера, НО! сотрудник банка позвонил ей и уточнил правильность реквизитов . И дальше деньги исчезли. То есть Сбербанк списал деньги со счёта организации и куда то их зачислил по моим ФИО и на несуществующий счёт !!! По моему обращению первый срок решения был 5 дней , потом добавили ещё 2 дня , потом ещё неделю . То есть я две недели должна ждать решения и своих денег ! И это не предел : в контакт центре мне сказали что сроки решения НЕ регламентированы , то есть могут и вообще не вернуть наверное, будут откладывать , по своему усмотрению! вывод один : раз банк сумел зачислить деньги на ЗАКРЫТЫЙ счёт, который даже не отображается у меня в личном кабинете, то видимо счёт не закрыт ! Кому то выгодно держать раздутую базу клиентских счетов?! То есть контакт-центр то видит и счет и сумму правильно называет, а решить проблему не могут ! Потому что в принципе переводить деньги с кредитного счёта на другой счёт (свой) нельзя по правилам СБ -а деньги видимо именно там. Хотелось бы получить пояснения когда все таки банк вернёт деньги либо на мой счёт либо как невыясненный платёж на счёт организации !!! И когда уже мое заявление о закрытии кредитного счёта будет выполнено в реальности !!! Больше 4-х месяцев уже прошло как я закрыла этот счет и зарегистрировала заявление!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-08T15:53:10+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 18.02.2022 Оценку засчитываем.
Сбербанк
Сбербанк
2022-02-09T08:24:18+03:00
Здравствуйте! Мы перечислили деньги с кредитной карты на активную дебетовую. Прошу прощения за неудобства! В дальнейшем для корректного зачисления зарплаты рекомендую предоставить в бухгалтерию работодателя верные реквизиты. С уважением, Мария Александрова Сбер
rina1974_2306
2022-02-19T13:03:44+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место
2,51
средняя оценка
35.05%
решено проблем
7 736
отзыва
7 362
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Перевод

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько... Читать полностью

28.08.2026

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос

Оценка 5

Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять... Читать полностью

22.08.2026

Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!

Оценка 4

Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не... Читать полностью

16.08.2026

Финансовый контролинг

Оценка 5

Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса... Читать полностью

08.08.2026

Исполнение обязательств по аккредитивам!

Оценка 4

В банке был открыт аккредитив при продаже недвижимости.Условием исполнения обязательств был переход права собственности.Девушка в отделении предложила покупателю дать доступ к... Читать полностью

07.08.2026

Отличный банк с отзывчивой поддержкой и моментальными переводами

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет, и за это время банк не раз доказывал свой высокий уровень сервиса. Хочу выделить две ключевые вещи, которые для меня особенно важны.Первое — это... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка