Зарплатный проект

08.02.2022 16:52
6836
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Работал в одной иностранной организации ООО зарплатных проектом которого был РБ, получил карту, пользовался все устроило, да и приложуха удобная, вопросы оперативно решались через мобильное приложение. Перешел работать в другую организацию ООО, где имеется свой ЗП проект, обращаюсь в службу поддержки РБ "изменятся ли для меня тарифы на обслуживания при такой смене работодателя", следует ответ "условия не поменяются главное получать ЗП от юр. лица ООО" , ок говорю и предоставляю данную карту для перечисления ЗП! Далее оказалось тариф на обслуживание меняется, и появляются платные услуги по СМС,Пуш информировании. Обращаюсь в поддержку, заговорят есть такое, извините, подтверждает ошибку сотрудника банка! с сотрудником составляем претензию в которой указываю: "что так как ошибка вашего представителя прошу предоставить индивидуальные условия, интересует бесплатное информирование". Приходит отказ. CPL000001235711.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-09T15:03:39+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-02-09T16:15:41+03:00
Добрый день. При откреплении клиента от зарплатного проекта условия обслуживания в банке меняются, но карта продолжает действовать до конца своего срока на бесплатной основе, на новый срок перевыпущена не будет. Мы не можем в индивидуальном порядке предоставить вам льготные условия обслуживания в банке, которые действовали в рамках зарплатного проекта. Согласно проверке, сервис «Уведомления об операциях» к типам карт, такой как у вас, предоставляется бесплатно. По вашему обращению мы подключили сервис к вашей карте. Комиссия взиматься не будет. Извините, что ввели вас в заблуждение. Алена Каменнова Команда по работе с претензиями Райффайзен Банк
rdevil85
2022-02-11T19:54:12+03:00
проблема решена уведомления подключены, пуш бесплатные
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,30
средняя оценка
17.5%
решено проблем
410
отзыва
388
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка