Не могу вывести свои деньги без комиссии со счета закрытой карты

09.02.2022 11:02

5318

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день! 27 января 2022 мною в личном кабинете был осуществлен перевод денежных средств в размере 52 950 рублей 47 копеек со счета моей дебетовой карты *54030 на счет моей кредитной карты *54068. Данный перевод выполнен мною по ошибке, т.к. я перепутал счета карт (дело в том, что этим же днем, 27.01.2022 я подал заявление на закрытие кредитной карты и привязанного к нем счета *54068 ). Соответственно, я не мог предположить, что счет после принятия заявления будет по-прежнему активен и ошибочно принял его за свой обычный счет. В итоге, когда я это обнаружил, я попробовал перевести деньги уже на правильный счет, но столкнулся с тем, что за данную операция (вывод со счета *54068 ) Банк возьмет с меня комиссию в размере 5%. Однако, в тарифах банка по данной карте указано, что любые переводы с данной карты (в том числе и на свои счета должны осуществляться без комиссии. Обращения в контакт-центр Банка по телефону результатов не дали (последний раз я звонил по данному вопросу 28.01.2022, мне было обещана обратная связь по моему обращению в течение 3-х рабочих дней (т.е. в срок до 02.02 включительно), однако по состоянию на сегодня (09.02.2022) никакой обратной связи мне не поступило, ответа на мою претензию не предоставлено. Прошу вас оказать мне содействие и вывести оставшиеся на счете *54068 52 000 рублей на счет моей дебетовой карты *54030 [b][u]без комиссии[/u][/b]. (950 рублей 47 копеек я уже вывел со счета ранее без комиссии как оплату за мобильную связь. Заранее большое спасибо!

Уралсиб

2022-02-16T15:17:07+03:00

Добрый день! Благодарим вас за отзыв. По нашим данным, подробный ответ направлен на адрес вашей почты и вопрос урегулирован. При возникновении каких-либо вопросов, вы можете направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки Ру ». Для нас крайне важно, чтобы вопрос был полностью решен, поэтому просим вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. Надеемся, что дальнейшее взаимодействие с банком будет соответствовать вашим ожиданиям. С уважением, Банк Уралсиб.

DPS1979

2022-02-17T08:05:24+03:00

Добрый день! Спасибо, проблема решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

43 место

из 307 банка

2,58

средняя оценка

32.9%

решено проблем

1 521

отзыв

1 483

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли составить выписку по карте за месяц user-261514223899 7 сентября 2026 года мне понадобилось получить выписку по карте за период с 01.08.2026 по 01.09.2026. Самостоятельно найти в мобильном приложении, где можно сформировать выписку за...

Уралсиб

Отключение платных услуг . user-811311521310 Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны...

Уралсиб

Получение кредитной карты user8135933 Вечером 24 августа 2026 я оформила кредитную карту банка Уралсиб. Заполнила все данные и отправила заявку на рассмотрение. В течение трёх минут заявка была одобрена и мне было...

Уралсиб

Поддержка объяснили насчет льготного периода Gtanya05 Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю...

Уралсиб

Консультация по разблокировке карты user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк с просьбой помочь разблокировать карту после неправильно введенного пин кода. Ответил сотрудник , пообщался со мной . После этого произвел ряд...

Уралсиб

Обслуживание на высоте. user-326822638450 Подала заявку на кредитную карту через сервис Банки. ру. Быстро откликнулся Уралсиб. Позвонил представитель банка, уточнил намерения, договорились о встрече. Карту привезли домой...

Уралсиб

Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте user-261514223899 Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000...

Уралсиб

Помогли составить выписку по карте за месяц

Оценка 5

7 сентября 2026 года мне понадобилось получить выписку по карте за период с 01.08.2026 по 01.09.2026. Самостоятельно найти в мобильном приложении, где можно сформировать выписку за... Читать полностью

07.09.2026

Отключение платных услуг .

Оценка 5

Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны... Читать полностью

27.08.2026

Получение кредитной карты

Оценка 5

Вечером 24 августа 2026 я оформила кредитную карту банка Уралсиб. Заполнила все данные и отправила заявку на рассмотрение. В течение трёх минут заявка была одобрена и мне было... Читать полностью

25.08.2026

Поддержка объяснили насчет льготного периода

Оценка 5

Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по разблокировке карты

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк с просьбой помочь разблокировать карту после неправильно введенного пин кода. Ответил сотрудник , пообщался со мной . После этого произвел ряд... Читать полностью

17.08.2026

Обслуживание на высоте.

Оценка 5

Подала заявку на кредитную карту через сервис Банки. ру. Быстро откликнулся Уралсиб. Позвонил представитель банка, уточнил намерения, договорились о встрече. Карту привезли домой... Читать полностью

13.08.2026

Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000... Читать полностью

08.08.2026