Скрытая страховка по кредитной карте 100 дней без процентов

09.02.2022 14:02
5763
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил по спец.предложению кредитную карту 100 дней без процентов. (Бесплатное годовое обслуживание) Пользовался три месяца. Проверяя выписку по счёту кредитной карты Увидел две операции: От 6.01.22 [b]Комисия за организацию страхования, в т. ч НДС в сумме 573.11₽[/b]   И от 06.02.22[b]  Комисия за организацию страхования, в т. ч НДС в сумме 755,76₽[/b]   Данную услугу не подключал, менеджер в офисе сказал, что первый год обслуживание бесплатно, что и сподвигло оформить данный продукт. Ввиду того что списание происходило без моего ведома и о данной "бесплатной" карте мне не озвучили все условия, прошу вернуть списанные денежные средства. Я крайне недоволен таким обращением с клиентами.»   Таким было мое сообщение в чат. По итогу обещали услугу отключить и вернуть деньги, но только за[b] февраль[/b], (написали срок 14 дней на возврат с момента списания). Считаю, что услуга была подключена без моего согласия- незаконно, поэтому [b][u]требую[/u][/b] вернуть сумму снятую за предоставление услуги страхования в полном объёме. [b]Поискав информацию в интернете, почитав отзывы, нашел множество подобных случаев. Т.е это поставлено на поток. Очень жаль что Альфа-банк, который имеет достаточно хорошую репутацию так подло обходится со своими клиентами![/b]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-10T11:28:41+03:00
Уточните, пожалуйста, вы ознакомились с детальными условиями договора перед подписанием документов? Была ли прописана услуга страхования в договоре?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-02-16T12:36:39+03:00
Уважаемый клиент, услуга страхования не является обязательной и подключается только с согласия клиента. На текущий момент страховку отключили, в индивидуальном порядке сумму комиссия возвращена на ваш счёт. Альфа-Банк.
user-17867187799
2022-02-16T13:25:37+03:00
Так или иначе комиссия на счет возвращена, надеюсь таких ситуаций больше не возникнет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.49%
решено проблем
198 268
отзыва
197 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка