Альфа-Банк тянет с выплатой кэшбэка

09.02.2022 23:15
5098
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Всем привет! В ноябре 2021года от Альфы пришла смс с предложением поучаствовать в акции Welcome bonus к черной пятнице. Нужно было совершить покупку по карте Билайн в том числе на маркетплейсе Вайлдбирриез на сумму от 2000руб и в подарок начислят 1000руб бонусом. 24 ноября 2021года мною была совершена покупка на сумму 2137руб., срок начисления бонуса по условиям акции 30 дней.  15 января 2022года было составлено обращение №А2201151855 так как прошло больше месяца. а бонус не начислен. Сначала сказали. что ответят через 3 дня, после сказали. что максимальный срок рассмотрения 21 день. При обращении в чат или  на гор. линию ответ один и тот же "Ответим в ближайшее время" или "Требуется больше времени". Это сколько год? Два года? Не понятно сколько ждать. При очередном звонке 2 раза составлял заявку для ответственного за обращения, обещали, что он перезвонит в ближайший рабочий день понедельник 07.02.2022, но как и ожидалось, никто не перезвонил. Непонятно почему банк не может выплатить бонус клиенту (как это делает один из банков) и потом хоть 10лет разбираться в вопросе почему бонус не начислился автоматически. Сегодня 09.02.2022г ответа до сих пор нет! P.S. Так и не понял как сюда добавить скриншоты.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-02-15T12:35:54+03:00
Уважаемый клиент, по данному вопросу зарегистрировано обращение A2201151855. Сроки рассмотрения обращения в каждом случае индивидуальны. О результатах уведомим по указанным в обращении контактам. Альфа-Банк.
demien21
2022-12-06T15:52:38+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка