Третий месяц банк не может наладить адресный кладр

10.02.2022 16:21
6768
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня мне одобрили кредитную карту и я хотела подписать документы в личном кабинете и оформить доставку карты в г. Люберцы. В декабре то же самое делала моя мама и ее мурыжили с доставкой кредитки 3 недели, так как наша улица не была в кладре банка на доставку. В итоге мама по совету оператора ввела рандомный адрес города Люберцы который был в кладре банка,  чтобы НАКОНЕЦ ПОДПИСАТЬ ДОКУМЕНТЫ НА КРЕДИТКУ! И оператор в чате вручную поменяла адрес доставки на нужный. Карту маме в итоге привезли, но с каким усилиями И ожиданием! Сейчас уже в моем личном кабинете выясняется, что той же улицы в городе Люберцы так и не появилось в кладре банка! Я пишу оператору просьбу ввести вручную мой адрес, как это было в случае с мамой. Но оператор утверждает, что так нельзя и просит меня ждать помощь технических специалистов. Но мама в декабре ждала 3 недели и в итоге адрес ввели вручную! Мне значит тоже надо ждать 3 недели? Я прошу ввести адрес вручную, оператор не хочет. Вам вообще не стыдно , что за 3 месяца наша улица не была добавлена в кладр Вашего банка? Отвратительное обслуживание и напряг клиентов, которые хотят подписать кредитный договор, но банк этого им не дает сделать из-за своего кладра и задерживает доставку карты!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-11T14:01:10+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем пояснения от банка по этой ситуации. 20.02.22 Так как были нарушения со стороны банка, изменить оценку на «5» не можем. Отметили решение проблемы,оценка для банка по этому отзыву пересчитается в большую сторону.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-02-18T20:50:27+03:00
Здравствуйте. Действия сотрудника при обращении в чат были корректны - он передал информацию, и адрес доставки карты вам изменили на следующий день. Курьер доставил вам карту 12 февраля. Сейчас ваш адрес можно указать в приложении – система его находит. Простите за сложившуюся ситуацию. В качестве извинений направили вам сертификат в виде смс. Будем признательны, если вы подтвердите решение проблемы. Степанова Юлия Команда по работе с претензиями Райффайзен Банк
Mila789
2022-02-19T11:52:28+03:00
Сегодня утром, в 10 ч пришла СМС с сертификатом, большое спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,31
средняя оценка
17.72%
решено проблем
407
отзыва
381
ответ

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка