Блокировка лимита при оплаченном платеже

10.02.2022 17:27
5120
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! По имеющейся кредитной карте мною был внесён минимальный платёж. В онлайн банке я увидела, что деньги не списываются. Позвонила на горячую линию сказали всё хорошо, платёж прошёл. Просто не обновилась система. После чего вечером пришла СМС, что кредитный лимит заблокирован по неисполнению обязательств. Я снова позвонила в банк, мне сказали всё хорошо деньги поступили.  Прошу сотрудников банка разобраться в ситуации и разблокировать кредитный лимит, на момент блокировки платёж был внесён и сотрудник банка подтвердил, что платёж прошёл.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-11T10:00:23+03:00
06.04.2022 Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за консультации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-04T13:17:02+03:00
Уважаемый клиент, вам необходимо было внести минимальный платеж до 31.01.2022. Внесение средств вы произвели только 10.02.2022. Так как средства для погашения задолженности по минимальному платежу не были внесены своевременно, сумма платежа была перенесена на просроченную задолженность и были начислены штрафные санкции. Мы беспокоимся, что ситуация может повториться, поэтому временно снизили доступный лимит до нуля. Обычно мы пересматриваем решение после своевременных платежей по кредитам в течение полугода, но окончательный срок разблокировки лимита остаётся открытым. Подробнее здесь: https://alfabank.ru/lp/retail/info/block-cc Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка