Альфа-банк постоянно запрашивает мою кредитную историю

10.02.2022 18:17
5517
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Начало: В Альфа банке у меня есть только один продукт ДЕБЕТОВАЯ карта Яндекс плюс. Никогда не имел и не запрашивал в Альфа-банке ни кредит ни кредитную карту. И будущем брать в долг НЕ СОБИРАЮСЬ!!! Сегодня заказал свою кредитную историю в АО"ОКБ" и вот что я вижу: АЛЬФА-БАНК АО АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО АЛЬФАБАНК ИНН:  7728168971 ОГРН:  1027700067328 Дата  запроса 28.01.2022 АЛЬФА-БАНК АО АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО АЛЬФАБАНК ИНН:  7728168971 ОГРН:  1027700067328 29.10.2021 АЛЬФА-БАНК АО АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО АЛЬФАБАНК ИНН:  7728168971 ОГРН:  1027700067328 27.09.2021 АЛЬФА-БАНК АО АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО АЛЬФАБАНК ИНН:  7728168971 ОГРН:  1027700067328 30.07.2021 Решение возникшей проблемы: Помимо Альфа банка в моей кредитной истории покопался ещё один банк, правда не 4 раза а всего лишь один. Я написал в чат обоих банков совершенно одинаковый текст плюс позвонил на контактные линии обоих банков И вот тут начинается колоссальные отличия: Другой банк решил проблему ДИСТАНЦИОННО за 15 минут. Ответ банка  цитата "Мы ошиблись, когда запрашивал и кредитную историю. Приносим извинения. Сейчас такие запросы мы отключили" Все банк извинился проблема решена! А вот Альфа-банк упёрся рогом!  Поддержка работает по очень плохим скриптам... Чат: "Вы ранее давали согласие на обработку персональных данных, поэтому информацию банк может проверить" Вы серьёзно? То, что у вас есть мои персональные данные для дебетовой карты не даёт вам право копаться в моей КИ! "Вы обслуживаетесь в банке, где для вас также формируются кредитные предложения. Вот чтобы их сформировать, нужно проверить, были у вас просрочкии или нет." Я не хочу НИКАКИХ кредитных предложений от вашего банка! И поэтому не нужно вашему банку копаться в моей кредитной истории! Горячая линия: Долго пробивался через бота и наконец соденили с человеком. Результат отрицательный. Альфа банк так и продолжит копаться в моей КИ... Единственный вариант прекратить все это приехать в пандемию в ОФИС банка и написать там какое то заявление! Альфа банк вы вообще адекватные? Ехать в пандемию в офис?  Альфа банк почему с другим банком проблема решилась за несколько минут, а вы не хотите решать проблему и требуете в пандемию посещать ваш офис? Пошёл писать жалобу в приемную ЦБ ибо ваш банк неадекватен!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-04T13:18:08+03:00
Уважаемый клиент, по результату проведенной проверки было установлено, что в связи с технической ошибкой в программном обеспечении банка было ошибочно отражено наличие вашего согласия на осуществление запросов на ознакомление с вашей кредитной историей. В связи с этим банком в бюро кредитных историй были ошибочно инициированы запросы на ознакомление с вашей кредитной историей с целью возможности дальнейшего формирования кредитных предложений банка на выгодных для вас условиях. Приносим извинения за доставленные неудобства и хотим заверить, что данная ситуация более не повторится. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка