Обман со стороны банка, отключение Альфа-подписки и скрытие транзакций из истории

Рассказ о том, как Альфа-Банк в одностороннем порядке отключает свои подписки и обманывает в онлайн-чате.  [b]Предыстория:[/b] осенью 2021 года у Альфа-Банка появилась Альфа-Подписка, которая включала в себя ряд кешбеков, в том числе и на коммунальные платежи, и освобождала от отплаты комиссии за Альфа-Чек (уведомления и смс на карте). Я подключил подписку в сентябре 21 года и прекрасно пользовался ей, пока в январе 22 года у меня не произошло списание за Альфа-Чек по моей карте. Стал разбираться и увидел, что на главной экране приложения больше не отображается информация об Альфа-Подписке, которая ранее там висела постоянно. Т.е. у меня, без действий с моей стороны, пропала ранее подключенная подписка. [b]Далее:[/b] [b]17 января[/b] - я написал банк запрос в онлайн-чат, что у меня пропала подключенная подписка. Меня проигнорировали, хотя я вызывал оператора [b]18 января[/b] - я напомнил о себе, подключился оператор, ушел на подумать, вернулся и попросил проверить информацию в профиле, где я увидел раздел Альфа-Подписки, которая не была подключена. Далее он написал, что с моей стороны "был запрос" на подключение Альфа-Подписки 24.09.21, но мол её мне не подключили.  Ну и дропнул (закрыл) разговор со мной, что в Альфа-Барке видимо норма, так как они постоянно сбрасывают сложные вопросы. В этот же день я пытался донести до нескольких операторов мысль, почему же тогда три месяца у меня не было списаний за Альфа-Чек и был кешбек за коммуналку, если подписки якобы не было? Еще несколько операторов просто не ответили, подключались и отключались без ответа.  Еще я заметил просто [b]вопиющее[/b] - в истории транзакций пропали списания за Альфа-Подписку, которые я помню. В отчете их тоже не обнаружил. [b]19 января[/b] - очередной оператор подтвердил, что у меня оказывается была подключена Альфа-Подписка и что она якобы активна до сих пор и попросил прислать скриншоты с её неактивным состоянием (кстати, она сейчас стоит уже 399, а не ~200 рублей). Ну и конечно сразу вышел из диалога, буквально через минуту. Но благо в тот же день, т.е. на третий день поиска проблемы и на восьмом (!) операторе, мне написали, что сформировали обращение коллегам, чтобы они разобрались в ситуации. Срок 10 рабочих дней. Через 10 дней естественно ответа не было и срок подвинули до 10 февраля [b]10 февраля[/b] - Вердикт поддержки, что у меня была подписка, но она не была продлена 11.01.22, так как на счету не хватилось средств.  Но это ложь, так как по выписки в этот день у меня был остаток более 90т рублей. На дальнейшие уточнения операторы решили просто загаситься.  [b]Моя гипотеза[/b] в том, что Альфа-Банк решил поднять стоимость своей подписки в начале 22 года с ~200 рублей/месяц, сколько она стоила осенью 21 года, до 399/мес (текущая цена). И сделал это без уведомлений и с каким-то техническим сбоем, из-за которого отключилось ряд старых клиентов и у них удалилась история по оплате старой подписки. И теперь банк всячески и всеми силами избегает этой темы и игнорирует её. Либо банк решил просто отключить в одностороннем порядке пользователей, чтобы они подключились на новую стоимость и проглотили это как "баг". Качество поддержки в чате - 0/10 Нежелание помочь в проблеме клиента - 11/10