Жду 500 руб с сентября 2021

10.02.2022 20:13
5377
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформила дебетовую карту 09.09.21 по ссылке от Понарошку. На следующий день увидела сториз у Ирены с дополнением про то, что ещё дают бонус 500 руб. при оформлении ДК. Сразу же обратилась в чат Альфы, чтобы уточнить, нужно ли отменить первую заявку и подать новую, или заявка будет всё же проведена по акции. Мне ответили:  1) Участником акции можно стать, если ранее не было дебетовых карт 2) Прислали копипаст условий акции, в которой было указано, что бонус начисляется при оформлении карты по ссылке со 2 по 15 сентября (то есть, по условиям всё ок).  Далее поехала за картой в офис. В первый раз приехала, офис был закрыт (выходной). Во второй раз приехала, просидела в очереди 2,5 часа :(  Совершила покупку, выполнила все условия акции, и 22.09.21 обратилась в чат, чтобы уточнить, когда начислят бонус. Мне ответили, что бонус нужно ждать до конца следующего месяца.  Срок прошёл, обратилась в чат повторно. Ответили, что я оформила заявку по устаревшей ссылке (почему не могли об этом сообщить сразу же 09.09?) и оформили обращение, которое рассматривали 10 рабочих дней (ускорить срок рассмотрения не могли). Потом ещё продлили срок рассмотрения.  И в итоге, 29.11.21 мне прислали уведомление о том, что по моей ссылке не предусмотрена выплата))))) 2,5 месяца были потрачены на пустые обещания. При том, что другие банки дают бонусы в размере и 10 000 руб. и более, Альфа несчастные 500 руб. не готовы возместить своему клиенту...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-11T14:24:47+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-04T13:18:50+03:00
Уважаемый клиент, мы произвели начисление. Извините за ситуацию. Альфа-Банк.
user-81447190594
2022-05-24T20:33:01+03:00
Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка