Сначала вам предложение, а потом мы передумали

10.02.2022 20:47
5397
1
Оценка
1
Отзыв проверен
09.02.22 зашел в приложение альфа банка, увидел, что для меня есть предложение по кредитной карте. 100 дней без %, первый год бесплатный, потом по 1190р. Оформил, выбрал время для доставки, тут же прилетела смс "Дмитрий Михайлович, встреча с сотрудником Альфа-Банка пройдет: 10.02.2022 с 09:00 до 11:00", а в приложении прекрасная надпись "карта появится на следующий день и сможете пользоваться без пластика". Ну прекрасно, сервис растет, дожили, что карту можно оформить без посещения офиса. Наступает 10.02, ждем курьера, а никого нет, в приложение заходим, а карты тоже нет. Пишем в чат, нам говорят, что мы заняты и не ответим вам, пишите позже или отправляйте голубями, а точнее звоните по 8 800, звоним - робот говорит "у нас много звонков, можем долго отвечать"... а вы можете не дождаться.. Смысла вызванивать нет, я тоже работаю. В итоге в течение дня пытался в чате выпросить оператора. В 20:30 все-таки повезло, отвечают: "Увы, предложение на кредитку и доставка карты были аннулированы банком. Очень жаль! Возможно, скоро, появится новое предложение". И до свидания. На вопрос в чем дело и почему не уведомили? Отвечают: "Причина отказа: нет актуального согласия на сбор персональных данных. Уведомление направляется, при наличии технической возможности". Вы серьезно? Направить смс о курьере вы смогли, а об отказе нет? Нет актуального согласия? А не смущает, что я клиент банка и у меня есть дебетовая карта.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-11T15:12:45+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-02-16T12:52:34+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали. Мы всё проверим и при выявлении нарушений примем меры к сотрудникам. Насколько видим, карта вам уже доставлена. Альфа-Банк.
user-25617206139
Проблема не решена, разницу в стоимости не компенсировали.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка