Несанкционированная спам-рассылка

11.02.2022 09:09
5715
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В последние 7 лет не являлся клиентом Альфабанка. При этом мне на телефон Билайн регулярно приходят смс со следующим текстом:  «Напоминаниео кредитной карте АО «Альфабанк»! Подробные условия по ссылке:… Ген.лицензия ЦБ РФ… Не оферта». Ссылка в сообщении ведет на страницу https://alfa.beeline.ru/ Данныесообщения приходили мне: 13.11.2020, 03.09.2021, 09.11.2021, 16.11.2021, 25.11.2021, 30.11.2021, 05.01.2022, 10.02.2022.  Никаких запросов на кредитные карты я не делал. Обращение по телефону в банк с просьбой оградить меня от рекламных рассылок никакого результата не дало. На мой взгляд надежный банк не должен так агрессивно рекламировать свой продукт если он действительно стоит внимания. Данные рассылки причиняют мне неудобства и ничего кроме негатива не вызывают.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-12T11:26:40+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-02-16T17:15:18+03:00
Добрый день, мы всё проверили. На указанный вами номер телефона смс от банка не направлялись. По ранее составленному обращению вам был предоставлен ответ: мы внесли в системы банка информацию о необходимости прекращения звонков рекламного характера на ваш номер, а также отправку всех уведомлений. Альфа-Банк.
user7661381
2022-12-21T16:22:31+03:00
Банк дезинформирует, в своем ответе пишет, что смс не направлялись, но скриншоты свидетельствуют об обратном.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка