Лебединая песнь Альфы

11.02.2022 10:53
7373
Оценка
1
Отзыв проверен
[b]Альфа больше не мой банк,[/b] и вот почему: 1. [b]Никогда, нет, не так - НИКОГДА не могут решить ваши вопросы.[/b] 2. В чате никого нет, а если есть, то некомпетентные сотрудники - как в анегдоте: А мама сказала деньги в бидооооне. 3. Не могут решить вопрос с оплатой квитанций ЖКХ. То лицевой счет неправильный, то Нет связи с интернетом (при этом деньги перевести в другой банк я могу), то проверьте счет. В итоге платишь по реквизитам с комиссией. А комиссию возвращать не хотят, хотя есть закон об этом. 4. Был у меня пакет услуг Комфорт+. Я захотел открыть новую карту. Оставил запрос через мобильное приложение. В итоге запрос на карту отклонили, пакет услуг отключили по каким-то причинам. На мой вопрос - как так - сказали что это вы сами отключили в приложении (что невозможно в принципе, там нет такой возможности). Подключать обратно не будем, т.к. это теперь невозможно. На мое возмущение ответили полным игнором. В итоге карту я оформил в офисе. Пошел оплачивать, а она не активирована! Прихожу снова в офис. Местные лакеи говорят что надо ее в банкомат вставить, чтобы туда что-то записалось. На мой вопрос - а сразу сказать не могли - ну извините.  5. Да я даже за садик ребенку оплатить не могу. В чате пишут что мы устраним. Но прошел год, с 2021 года. Щас 2022. А воз и ныне там. [b]В общем, хочу предупредить заранее всех: НЕ рассматривайте этот банк в качестве основного банка! Не переходите сюда из других банков, ищите дальше! Те, которые обслуживаются в этом банке - ищите другой банк, Вас обязательно обманут, проигнорят, скажут что было все не так![/b] [b]Абсолютно нет никакого . Хуже СБЕРА![/b]
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-04T13:19:42+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что сообщили о возникшей ситуации. Мы сожалеем, что оказанный сервис не оправдал ваших ожиданий. Пакет услуг Комфорт! вы изменили 18.01.2022 при заказе карты. Для подтверждения перехода на универсальную линейку ввели одноразовый код из смс-сообщения. В случае возникновения ошибок при оплате в мобильном приложение, просим вас предоставить их скриншоты для возможности проведения проверки. Комиссия за внешний перевод в другой банк по реквизитам через мобильное приложение и интернет банк составляет 9 рублей за перевод согласно тарифам. Альфа-Банк.
user4600662
2022-12-21T14:25:17+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка