Игнор обращений, некомпетентность

11.02.2022 14:13
6919
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформила запрос на кредитную карту 26 января, на следующий день карту привёз курьер. Спустя 4 дня прошёл отказ, якобы нет прописки (курьер не сфотографировал лист с пропиской!)   Ещё 3-4 дня банку потребовалось чтобы направить курьера повторно для исправления ошибки. Приходилось каждый день звонить, каждый день был ответ - курьеры свяжутся с вами до конца дня. Но курьер все-таки приехал, исправил свою ошибку. И вот уже больше недели со стороны банка не приходит ссылка на активацию карты, до сих пор оформляют документы.  При этом каждый день по телефону операторы говорят, что передали обращение и в течение 1-2 дней ссылка придёт!!! Я первый раз сталкиваюсь с таким обслуживанием, игнором и некомпетентностью банка. Мне нужна карта. И если бы я понимала, что мне отказали, я бы обратилась в другой банк. Но тут полный игнор и не могут ни подтвердить, ни отклонить. И по телефону сотрудники сообщают недостоверную информацию по срокам обработки запросов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-12T08:16:35+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем пояснения от банка по этой ситуации. 17.04.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-02-27T15:49:51+03:00
Добрый день. Лист с пропиской не был доступен после первой встречи по техническим причинам. 22 февраля карту одобрили. В качестве извинений мы начислили вам на карту небольшой бонус. Простите, что подвели вас. Будем признательны, если вы укажете в комментарии, что ваш вопрос решен. Денисенко Анна Команда по работе с претензиями
Coolira
2022-04-18T13:41:57+03:00
Всё оформили в итоге.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.72%
решено проблем
403
отзывов
378
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка