Внимание, Альфа-Банк обманывает своих клиентов

11.02.2022 14:22
6040
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго всем времени суток! Я являюсь клиентом Альфа-Банка уже около 4-х лет и на протяжении всего этого времени они списывали у меня деньги за услугу «страхование кредита». Все держатели кредитных карт проверьте у себя наличие страховки на сумму кредита!!! Как выяснилось, у Альфа-Банка она составляет больше 1% в месяц, а это не маленькие деньги. Когда я приходил в офис Альфа-Банка я просил у сотрудника, который оформлял мне карту, не подключать мне ни каких платных услуг, на что он мне улыбаясь ответил: «не переживайте, ни каких подводных камней нет». Я обратился в поддержку и в чат и звонком на ГЛ - и потребовал компенсацию списанных у меня денег, на что получил ответ «можно компенсировать только те деньги, которые у вас списались за данную услуга в течение 14 дней», Похоже на красивую незаконную аферу! А самое интересное, что нигде в приложении в выписках это не отображается! Это полный беспредел! Прийдется обращаться в Федеральную Антимонопольную Службу…
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-12T07:58:05+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем пояснения от банка по этой ситуации. 17.04.22 Оценку зачли за качество консультации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-02-16T12:46:25+03:00
Уважаемый клиент, по данному вопросу зарегистрировано обращение A2202113536. О результатах уведомим по указанным в обращении контактам. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка