Заблокировали карту за перевод с карты на карту (обе мои)

11.02.2022 16:56
5246
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня, 11/02/2022 в 15:34 при попытке перевести денежные средства с моей карты в АО ЮниКредитБанк, открытой на моё имя, на мою зарплатную карту в АО "Альфа Банк", также открытой на моё имя, банк прислал смс следующего содержания: "Карта 3345 заблокирована. АО ЮниКредит Банк." Операция по переводу производилась стандартным способом - через приложение АльфаБанка с карты на карту, далее пришло смс с кодом подверждения, которое было мной введено корректно, и после я получила вышеуказанное сообщение. При обращении в официальный час банка мне была сообщена следующая информация: [u]- банк посчитал операцию мошеннической [/u]Каким образом? Перевод произведен с карты на карту одного и того человека (меня), причем по этой карте мною уже проиводились аналогичные переводы пару месяцев назад, как в одну сторону, так и в другую. -[u] банк блокирует такие операции автоматически [/u]Это самая стандартная операция! - [u]сроки по разблокировке банк не знае[/u]т - [u]информация о том, что карты будет разблокирована банк не пришлет[/u]  смотрите самостоятельно, говорят - [u]банк может посчитать операцию действительно мошеннической [/u]В этом случае снять средства я смогу только в кассе банка, при взимании комисии в 1%, минимум 100 руб., что в данном случае считаю вымогательством, тк. карту заблокировали без оснований и  единственный способ их получить - это заплатить банку за это. Далее после некорого времени этого же дня карту разблокировали и при попытке перевести средства уже через приложение самого ЮниКредит Банка с карту на карту, банк отказал в переводе. Считаю это полнейшим беспределом. Банк деньги всячески удерживает и не дает возможности их получить кроме как через кассу, заплатим за это банку.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2022-02-14T18:24:16+03:00
Добрый день! Мы проверили описанную ситуацию. Сожалеем, что она доставила Вам неудобства. При этом, отмечаем, что блокировка была произведена в целях безопасности и сохранности Ваших денежных средств. 11.02.2022 в 15:35 блокировка была произведена и в эту же дату в 16:25 произведена ее отмена после подтверждения Вами операции. Нарушений в действиях сотрудника не выявлено. Заверяем, что не предследовали цель доставить Вам неудобства. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
56
отзыва
54
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Работа с клиентом

Оценка 5

Обратилась (17 марта 2026) к персональному менеджеру М-ву Денису за помощью и консультацией. До этого был опыт работы с Денисом по работе со страховой компанией «Зетта». Благодарю... Читать полностью

18.03.2026

Помощь в проведении конверсии

Оценка 5

20.02 обратилась к своему персональному менеджеру М-ву Денису за помощью по конверсии. До этого в течении недели отслеживали курсу более благоприятный для продажи валюты, так как... Читать полностью

27.02.2026

ЮниКредит Банк помог

Оценка 5

Добрый день.  Ситуация. У меня ипотека в Юникредит Банке. Увидел в мобильном приложении ЮКБ списание со счета (якобы я перевел в другой банк деньги). Хотя я помню, что не... Читать полностью

02.04.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Спасибо за профессионализм!

Оценка 5

Была проблема рублевого перевода на рублевый счет в банке дружественной страны. Было много попыток и версий, но благодаря чуткости, вниманию и профессионализму работников банка... Читать полностью

24.01.2024

валютный перевод за границу

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Глинковой Яне (опреационный офис "Калужский") за помощь с корректным заполнением реквизитов перевода. Яна оперативно разобралась в чем проблема, очень... Читать полностью

18.12.2023

Отличное клиентское обслуживание, прекрасно работающий мобильный банк

Оценка 5

Благодарность главному премиальному менеджеру Ксении Е-ой за оперативное и качественное решение всех вопросов, знание систем и процедур, четкость и любезность. Хочу также отметить... Читать полностью

11.10.2023

Продукты банка