Неправомерное подключение страховки к карте 110 дней

12.02.2022 23:38
7036
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
27 декабря 2021 года открыл карту 110 дней без процентов, при заполнении на сайте откзался от предложенной страховки, так же в офисе при получении карты уточнил об отказе. начал пользоваться картой 30 декабря 2021. 12 февраля 2022 при оплате платежа в грейс период заметил списание 790 рублей. При этом карта ушла в задолженность больше кредитного лимита, так же начислились проценты (по видимому за 790 рублей). При общении с оператором выяснилось, что страховка подключена мною в отделении. Для тех, кто планирует пользоваться: не поленитесь, позвоните в банк через неделю после оформления карты и проверьте еще раз. Страховка была подключена без моего согласия и информирования. Заметить это можно только после списания средств, в приложении нет информации о страховании.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-13T22:08:50+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-02-17T18:02:14+03:00
Добрый день. Сумма страховки была списана правомерно, на основании заявления, подписанного вами 27.12.2021. Проценты начислены согласно тарифам на перерасход, который возник из-за недостаточности средств на момент списания комиссии. Поскольку вы оформляли заявку на кредитную карту в декабре, сотрудник, к сожалению, не помнит деталей консультации. Возможно, возникло недопонимание. В качестве лояльности мы возместили сумму страховки на ваш счет и отменили начисленные проценты. Извините нас за недопонимание. Будем признательны, если в комментариях вы укажете о решении вашей проблемы. Калиновская Мария Команда по работе с претензиями Райффайзенбанк
user-38947239929
2022-02-17T18:10:20+03:00
Выражаю благодарность за возврат средств и внимательность к ситуации. Сумма неважная, но очень приятно, что Райффайзенбанк проявляет лояльность к клиентам. Буду пользоваться и рекомендовать друзьям.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.72%
решено проблем
404
отзывов
377
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка