Наплевательское отношение к клиентам

14.02.2022 11:11
5730
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Недавно писал обжегся с дебетовой картой тинькова, ну думаю закажу тоже дебетовую карту в Альфа банке. Захожу на сайт, заполняю заявку, вроде все нормально, вижу что могут доставить сегодня до 20:00 кликаю....жду. наступает 20:00 ни карты ни звонка....звоню сам на горячую линию...долго звоню, выучил песню Луи Армстронга Лет май пипл гоу на изусть... оператор ответил...говорит , что для заполнения жалобы переведет на другого специалиста..   еще минут десять с луи Армстронгом...плюнул. В 20:30 приходит смс от курьера..перезваниваю. На той стороне линии мальчонка с дворовым сленгом представился сотрудником банка (имени не назвал, общение на уровне телефонных обманщиков) говорит что сегодня точно не приедет, типа заказывай доставку на другой день. В ответ говорю отвези карту в банк я сам заберу. На следующий день из банка звонка нет....звоню сам оператор говорит, что я типа сам отказался от карты ( Курьер так сказал)... Оформил жалобу, срок ожидания ответа 4 дня, причем карту я получить не могу, сказали ждите решения по жалобе. Через 4 дня приходит смс , что решение принято но прослушать его могу через горячую линию. Мне стало интересно. Звоню 20 минут Армстронга и более я не выдержал.... гудбай Альфа банк...по карте мне так и не перезвонили... Вот вопрос к банку: Нафига вваливать деньги в рекламу и кидать клиентов? не понимаю.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-02-17T15:25:05+03:00
Добрый день, информируем вас о том, что активных карт на доставку у вас нет. Если карта актуальна- просим подать новую заявку, и выбрать удобный способ получения- доставка или отделение банка. Альфа-Банк

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка