Некомпетентность

14.02.2022 14:17
5823
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Нигде я не получал такого некачественного обслуживания, как в этом банке. Оператор последний раз "Анастасия"" не только не помогла с моим вопросом , а еще сказала что нечего не знаем .Езжайте в офис. Я всего лишь пытался восстановить доступ к мобильному приложению ( так как сменил мобильное устройство) . Мне объяснили все это какими то протоколами безопасности,  хотя если злоумышленнику реально попал бы мой телефон или сим карта, он просто зашел бы  на сайт альфа клик и восстановил себе там пароль. Смешно!!! А теперь по порядку,  чем я не доволен у этих красных ( от стыда) БАНКИРОВ 1) Дозванивался им огромное количество времени. Много дней  я слушал робота, который в итоге сбрасывал мой звонок. 2) Звонок им платный, так как бесплатный номер 8-800  просто не существует. 3) Само приложение банка, даже когда оно работало, было не выносимо.  Позор не разработчикам, а жадным заказчикам! 4) Обилие рекламы. Они просто спамят мой телефон и мою почту.  Прекратите. Люди, если есть выбор - не оформляйте тут продукты. У меня выбора не было,  так как карта зарплатная. Кредитная карта мне с таким сервисом как у них и даром не сдалась.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-15T14:23:39+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка. 17.04.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-02-17T17:05:03+03:00
Уважаемый клиент, нам жаль, что при сотрудничестве с банком вы испытываете не совсем приятные чувства. Ваша обратная связь позволяет увидеть нашу работу со стороны и сделать банк лучше, направили ваш отзыв коллегам. Надеемся, что в будущем ваши эмоции будут только положительными. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка