Неквалифицированные специалисты

15.02.2022 12:06
6078
Оценка
1
Отзыв проверен
В марте прошлого года супруга оформила дебетовую карту по промокоду PF1-054. https://disk.yandex.ru/i/kOx7UhjsLfqbTA По условиям акции необходимо было совершить покупку от 500 р до 14 марта, чтобы получить 500 р кэшбэком до 26 марта. 3 марта была совершена покупка на 795 р. https://disk.yandex.ru/i/Vt-rjVXDsCg3Bw 26 марта никакой кэшбэк не пришел, о чем супруга написала в чат, где сотрудник банка ответил, что происходит "проверка и корректировка начисления" и необходимо подождать 14 дней. https://disk.yandex.ru/i/Ma5D5Mbf9pjnrw 14 апреля супруга написала в чат повторно, где другой сотрудник банка ответил, что условия акции изменились и приз выплачивается не позднее 31 января 2022 года. https://disk.yandex.ru/i/SXhbZABxZskNsA Прождали почти год, 31 января никакой кэшбэк так и не начислили. 1 февраля супруга написала в чат и оказалось, что "карта оформлена не по промокоду", хотя при оформлении указывался промокод и два сотрудника в 20 году почему то не видели отсутствие промокода. https://disk.yandex.ru/i/qPYoOPk-g2yo4g https://disk.yandex.ru/i/CalvzeFdVjwm_w https://disk.yandex.ru/i/uxp6Pu3V_eJyoQ https://disk.yandex.ru/i/W_VwmroP28pXXA https://disk.yandex.ru/i/1i6uoHr35rcTRQ https://disk.yandex.ru/i/th_he1utBjSDHA Стали переключать между сотрудниками, все говорили только "карта оформлена не по промокоду". Супруга просила составить обращение, но даже этого сделано не было.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-16T09:25:20+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем пояснения от банка по этой ситуации. 17.04.22 Оценку зачли за качество консультации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-03-02T11:38:04+03:00
Добрый день. Так как информация по условиям акции у нас и на ваших скриншотах отличается, мы направили запрос на коллег, отвечающих за акцию. В качестве лояльности и за длительное ожидание ответа мы решили зачислить сумму вознаграждения на счет вашей супруги. Сумма поступит в течение сегодняшнего дня. Евгения Коршунова Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.72%
решено проблем
404
отзывов
377
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка