Кредитная карта 110 дней без процентов

15.02.2022 14:22
6573
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Льготный период по карте заканчивался 11 февраля. 10 февраля я внес минимальный платеж и после этого в ИБ поменял дату выписки по карте с 21 на 26 число.  В мобильном банке отобразилось, что "Льготный период действует до 16 февраля". Скриншота не сделал. 14 февраля зашел в мобильный банк и обнаружил, что "Вы не оплатили задолженность в льготный период, и он был отключен". Сразу же погасил всю задолженность по карте. Написал в чат - все в соответствии с условиями обслуживания. На вопрос, почему информация в мобильном банке не соответствует действительности - составили заявку. 15 февраля пришел ответ по заявке - "Проценты начислены правомерно в соответствии с тарифами".  Вопрос остался все тот же: почему информация в мобильном банке указывается некорректная и вводит в заблуждение? Его банк успешно проигнорировал. Буду отключаться от зарплатного обслуживания в этом банке, лояльности ноль.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-16T14:32:23+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем пояснения от банка по этой ситуации. 17.02.22 Оценку и решение проблемы зачли.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-02-16T16:21:08+03:00
Добрый день. Согласно общим условиям банка, раз в год клиент может изменить дату формирования выписки. Новая дата выписки всегда назначается на дату, ближайшую после окончания платежного периода в соответствии с выбранным числом. По вашей кредитной карте ранее был установлен период с 21 числа одного месяца по 11 число следующего. 10.02.2022 вы изменили дату формирования выписки с 21 на 26 число. Следующая выписка будет сформирована 26.02.2022. Об этом вы были проинформированы по смс. Период с 21.01.2022 по 11.02.2022 являлся 3 платежным периодом. Для выполнения условий льготного периода вам необходимо было погасить задолженность из выписки 21.01.2022 до 11.02.2022 до 18:00 по МСК. Так как вы не погасили задолженность своевременно, проценты были начислены с момента образования задолженности до момента погашения. Изменение даты выписки не влияло на платежный период. Приносим вам извинения, что в Райффайзен Онлайн не было информирования об условиях изменения даты выписки. Специалисты в курсе ситуации и работают над ее исправлением. Мы отменили начисленные проценты. Будем признательны, если вы укажете о решении проблемы в комментарии. Евгения Коршунова Команда по работе с претензиями
enginigger
2022-02-17T12:37:56+03:00
Проблема решена, начисленные проценты обнулены. Большое спасибо банку за положительное решение вопроса, жаль только, что для этого приходится пользоваться сторонними ресурсами.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.95%
решено проблем
403
отзывов
374
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка