Отвратительное обслуживание, хамство и постоянные проблемы с доступом в интернет банк

Открыла счет для ИП (наверное это юридические лица), в начале августа 2021 года. Изначально большие проблемы были с доступом в личный кабинет, ужасно сложная система установки плагинов, запросов сертификатов, ввода каких то паролей ЭП и всего, без чего невозможно сделать ни платеж ни вывод средств.  Я три недели не могла нормально разобраться с инструкцией в 15 страниц, еле дозвонилась в колл центр и кое как установила все по телефонной инструкции.  Параллельно, открыла счет для физического лица чтобы с ИП счета выводить средства на личный счет. Когда пришла открывать счет для физического лица в Сочи, дала латвийский паспорт и обратила внимание, что мне нужно открыть счет для вывода средств с ИП. Мало того что после этого мне открыли счет нерезидента, на который НЕЛЬЗЯ вывести деньги с ИП, так еще и нахамили, сперва спросив чем занимаюсь, а потом просто оскорбив что мой хлеб на закваске это дрянь (цитирую). На мой взгляд это недопустимое отношение к клиенту.   После того как я тщетно пыталась вывести деньги НЕДЕЛЮ, и мне постоянно приходил отказ, я потеряла сделку, нервы и время, вернувшись снова в банк, я узнала, что открыла не тот счет! Вопрос - кто компетентен и кто должен был знать какой счет мне нужен с латвийским гражданством? В результате мне предложили закрыть счет, подождать толи 7 толи 14 дней пока он закроется и потом заново прийти в офис и открыть верный счет. Это издевательство высшей степени, деньги заморожены, сделка сорвана! Пришлось решать вопрос в другом банке чтобы вывести деньги хотяб туда! А теперь снова какое то обновление системы, новый личный кабинет в который я сутки не могла войти, а когда наконец нашли время чтобы со мной связаться, войти я смогла, а операции по переводам, оплатам делать не могу, плагин не устанавливается, сертификат не запросить и мне двое суток не могут помочь. Нужно снова тратить время и ехать в офис разбираться. Платежи просрочены, я снова понесла и моральный и финансовый ущерб и получила пятно на репутацию перед теми, кому должна была оплатить услуги.  Сегодня с 15 часов до 19ти я пыталась решить вопрос, звонила в колл центр, меня кидали от одного спеца до другого, я 45 минут слушала музыку и речи как мой звонок важен для банка, и в конечном итоге, на полуслове звонок просто был завершен БЕЗ решения моего вопроса, я осталась перед окном неустановленного плагина, с недоплаченными счетами, испорченным нервами и потерянным временем. Мне НИКТО не перезвонил, хотя у них и мой номер был и ИНН и ФИО запросили. Это неуважение высшей степени и я хочу узнать где и как пожать жалобу в центробанк. Так меня никто еще не унижал и я считаю что такой уровень обслуживания недопустим ни для одного банка. Мне никто не восстановит ни нервы, ни вернет потерянное время и упущенные сделки, не восстановит репутацию перед партнерами с которыми я не могу рассчитаться!