Пообщался с банком

Страна должна знать своих героев! Вчера 17.02.2022 попытался сделать денежный перевод через мобильное приложение со своей дебетовой карты на свою кредитную карту. Приложение подумало несколько минут и сообщило, что операция не может быть выполнена в данный момент времени - попробуйте повторить операцию позже. Ну хорошо, бывает, мало ли электроны не добежали куда надо в положенное время. Через какое-то время, я решил повторить попытку. И, о чудо, операция прошла успешно. Я получил все уведомления ( с какой карты списаны деньги, на какую карту зачислены, все хорошо, все как всегда) Еще через како-то время, я получаю еще порцию уведомлений о том, что деньги успешно переведены. Хм, странно. Об успешном переводе я уже получил первую порцию уведомлений. Захожу в мобильное приложение и вижу, что баланс по дебетовой карте уменьшился , а баланс по кредитной карте увеличился. Причем на сумму первой, неудачной, операции. Странно, подумал я, ведь я получил по первой операции сообщение о том, что операция не может быть выполнена. Как результат, на кредитную карту пришли два переводы (хотя, я планировал только один). Я не олигарх, к сожалению, и 50 000 рублей для меня является значительной суммой. Звоню в банк, рассказываю ситуацию. Милый голос Анастасии уверяет меня, что вот прямо сейчас напишет обращение к колегам и внимательные коллеги Анастасии в течение суток вернут часть перевода в исходное состояние ( то есть на дебетовую карту). Заметьте не всю сумму перевода, а только часть. Быть может Анастасия будет так любезна и сообщит мне номер составленного обращения? Ну, чо вы, это же внутренний номер. Но если я так волнуюсь, то она, Анастасия перезвонит мне на следующий день, когда вам удобно, в 11, хорошо в 11 утра и удостоверится, что деньги вернулись и я зря переживаю и проявляю такое странное недоверие к замечательному и надежнейшему из надежных банку. По завершении разговора я получаю СМС с номером обращения (CPL000001242086). В сообщении, также сказано, что срок ответа по обращению 1.03.2022 (Странно, а как же возврат перевода в течении суток?) Проходят сутки, звонка нет. Быть может Анастасия занята и не может со мною связаться? Быть может добрейшие коллеги Анастасии помогут узнать судьбу обращения? Снова, звоню в банк.  Коллеги Анастасии сообщили, что она очень занята, но я, конечно, смогу с ней поговорить и приводят на Анастасию. Девушка Анастасия много раз извиняется, что она задержалась со звонком мне на 18 минут (много раз это, почему-то, подчеркивается) и сообщает мне, что она сделала все, что могла и от нее ничего, более, не зависит. "Челобитная" отправлена кому надо и теперь добрейший из "кому надо" будет ее рассматривать.  Когда же вопрос будет рассмотрен? Странный вы задаете вопрос, вам же написали что до первого марта (то есть еще 12 дней). Занавес! Теперь я буду ждать милостивого рассмотрения моего обращения, в котором я посмел обратить внимание столь уважаемого банка на совершенную им, банком, ошибку. Не удивлюсь, если вердикт банка будет в стиле: сам виноват и все останется как есть. Более 10 лет являюсь клиентом банка.  Жаль, конечно, но, похоже, надо искать что-то другое. Вопросы со службой поддержки решаются все сложнее и сложнее. P. S. По завершении звонка, робот попросил оценить качество общения. по 5-ти бальной системе (от 1 до 5) Я поставил 1. Робот, сообщил мне , что я неправильно ввел данные и попросил повторить ввод. Я еще раз поставил 1. Робот выдал сообщение о том, что я превысил количество попыток ввода информации и повесил трубку :-) Плохие оценки? Нет у банка плохих оценок! Все работает, просто, замечательно!