Банк не может сформировать документ по проведенному платежу

18.02.2022 20:11

5869

Оценка

Отзыв проверен

Летом открыла счет с дебетовой картой в УБРиР, и всё вроде бы ничего (в данном случае цель оправдывала неудовлетворенность некоторыми сторонами взаимодействия с банком - в целом я была скорее довольна), пока не случились проблемы с платежами. В банковском приложении НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ СФОРМИРОВАТЬ ЧЕК ИЛИ КВИТАНЦИЮ по проведенному онлайн платежу (платеж был через приложение ЕИРЦ - за услуги ЖКХ) . Обращение в службу поддержки в чате ничего не дало, представители пишут, что такие документы могут предоставить только получатели платежа, но ведь это абсурдно! Это простой и необходимый функционал, которого просто нет, и "вручную" решить эту проблему мне не помогли. Таким образом я не могу подтвердить свой платеж организации, которой этот платеж был направлен. Если не найду способ решить этот простой, казалось бы, вопрос, придется, видимо, закрыть счет.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2022-02-28T11:00:58+03:00

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Мы получили от вас необходимую информацию и в ближайшее время направим нужные вам документы в разделе "Обратная связь" веб-версии Интернет-банка. Дополнительно оповестим вас о готовности. Пожалуйста, ожидайте. Во время разговора в чате вы запросили документы, которые может направить только получатель средств. Банк же может направить подтверждающий документ, что операция успешно проведена. Об этом вам также сообщил оператор. С ним мы проработали ситуацию и продолжим нашу работу по улучшению качества консультации. Спасибо вам за обратную связь. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь на smm@ubrr.ru - мы не оставим их без внимания. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место

из 307 банка

3,89

средняя оценка

21.53%

решено проблем

882

отзывов

871

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Вопрос оказался проще, чем думал user-942726232463 Недавно заметил, что в приложении одна операция отображается не совсем так, как ожидал. Решил не звонить на горячую линию, а заехать сегодня после работы в отделение на проспекте...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Консультация по кэшбэку igor_sam3 31 июля я обратился в чат приложения УБРИР по поводу вопроса кэшбэка, я давно им не пользовался и хотел освежить свои знания касательно него. Мне отвечал оператор Артем, который...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Смена данных user-120125612995 Пришлось менять фамилию после замужества и встал вопрос с банковскими картами. Сначала думала, что придётся идти в отделение, но решила сначала спросить в чате поддержки через...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Спасибо за оперативную консультацию user-291225349147 26 мая обращалась к ним в отделение, нужно было уточнить минимальную сумму перевода через СБП. Бывают ситуации, когда надо буквально копейку перевести например, для активации карты...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Акция Приведи друга user-613023987228 Услышала от знакомых , что банке УБРиР действует акция "Приведи друга" и получи деньги. Я решила узнать подробные правила и условия данной акции, для этого 15 мая позвонила на...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Благодарю! Спасибо user-733825221184 12 мая приходил уточнить лимиты на снятие наличных перед крупной покупкой. Хотел заранее понимать ограничения, потому что в приложении не смог найти информацию про лимиты. Иван...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Клиентоориентированный подход банка niksan29 Случайно заметил на банковском счёте баланс почему-то ушел аж в -99р, связался с поддержкой и выяснилось что это за "услугу" СМС информирование... Разумеется я ей не пользовался...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Вопрос оказался проще, чем думал

Оценка 5

Недавно заметил, что в приложении одна операция отображается не совсем так, как ожидал. Решил не звонить на горячую линию, а заехать сегодня после работы в отделение на проспекте... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по кэшбэку

Оценка 5

31 июля я обратился в чат приложения УБРИР по поводу вопроса кэшбэка, я давно им не пользовался и хотел освежить свои знания касательно него. Мне отвечал оператор Артем, который... Читать полностью

31.07.2026

Смена данных

Оценка 5

Пришлось менять фамилию после замужества и встал вопрос с банковскими картами. Сначала думала, что придётся идти в отделение, но решила сначала спросить в чате поддержки через... Читать полностью

29.06.2026

Спасибо за оперативную консультацию

Оценка 5

26 мая обращалась к ним в отделение, нужно было уточнить минимальную сумму перевода через СБП. Бывают ситуации, когда надо буквально копейку перевести например, для активации карты... Читать полностью

28.05.2026

Акция Приведи друга

Оценка 5

Услышала от знакомых , что банке УБРиР действует акция "Приведи друга" и получи деньги. Я решила узнать подробные правила и условия данной акции, для этого 15 мая позвонила на... Читать полностью

17.05.2026

Благодарю! Спасибо

Оценка 5

12 мая приходил уточнить лимиты на снятие наличных перед крупной покупкой. Хотел заранее понимать ограничения, потому что в приложении не смог найти информацию про лимиты. Иван... Читать полностью

12.05.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Случайно заметил на банковском счёте баланс почему-то ушел аж в -99р, связался с поддержкой и выяснилось что это за "услугу" СМС информирование... Разумеется я ей не пользовался... Читать полностью

27.04.2026