Как Райфайзен мне карту активировал, активировал, да невыактивировал

19.02.2022 17:07
6480
4
Оценка
1
Отзыв проверен
13 февраля наткнулся в интернете на рекламу дебетовой карты данного банка с кэшбеком. Решил заказать две карты и перейти в Райффайзен от другого банка. Предварительно позвонил на горячую линию и мне оператор подтвердила, что нет никаких ограничений на заказ двух карт на одного человека. Сразу оговорюсь, что мне не нужны были премиальные 1000 р на обе карты после выполнения всех условий, мне нужны были просто карты. Заказываю. Приходит 14.02 в оговоренное время курьер, все быстро оформляем, прощаемся. Курьер предупредил, что ждать смс с предложением активации надо около 24 часов. Ну одну карту я активировал. А вот вторая. Сегодня уже 19.02. Каждый день, на протяжении недели я звонил в колл-центр, после чего оператор с удивленной интонацией, не понимая, почему не активировали мне вторую карту создаёт очередное мега крутое обращение со всеми необходимыми степенями важности и отправляет своим коллегам. Однако те самые работники банка, которые должны наконец прислать смс с кодом для активации карты (или с чем то ещё) так карту не активировали. Я не понимаю, почему, получая такое количество обращений от одного и того же человека по одной и той же проблеме, работники банка просто игнорируют их. Ну пришлите смс, объясните, что по тем или иным причинам карту активировать невозможно. Позвоните, напишите. Итак, прошло 5 дней бестолкового общения с банком. Было отправлено через оператора горячей линии несколько обращений с просьбой активировать карту. Сегодня, 19.02 захожу в приложение, пытаюсь активировать карту и снова "проверьте введённые данные". Звоню оператору и девушка опять предлагает отправить очередное обращение некомпетентным коллегам. Но уже у меня нет желания иметь что-либо общего с этим желтым банком. Первое же впечатление о себе банк умудрился испоганить своей бестолковой работой уже в первые 24 часа сотрудничества. Обе карты непременно верну горе-банкирам, и подыщу что-нибудь более толковое для использования. Страшно подумать, какие могут быть проблемы у людей при использовании кредитных карт данного горе-банка, если с обычной дебетовой такая ситуация. Неповоротливый и бестолковый Райффайзен, давай, до свиданья!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-20T16:41:21+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-02-22T09:16:10+03:00
Добрый день! Карту активировали 21 февраля. Дополнительно начислили вам 1 000 руб. в качестве извинений. Простите, что долго решали ваш вопрос. Будем признательны. если вы укажете в комментарии, что ваш вопрос решен. Денисенко Анна Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка