Новый интернет-банк - не работает

Добрый день. Организация обслуживается в банке с 2005 года. В системе телебанк. Банк решил перевести, в одностороннем порядке,  всех на новую систему интернет-банка для бизнеса. При переходе по инструкции новый интернет-банк не заработал, о чем было сообщено в техподдержку банка по телефону и на электронную почту 19.11.2021года.  26.11.2021 пришлось напоминать о себе, так как проблема так и не была решена. 13.12.2021 на почту пришло сообщение : "Информируем Вас, что сотрудниками Банка была проведена работа по Вашему обращению. Просим Вас проверить работоспособность. ВТБ Бизнес Онлайн и оповестить нас о результатах. Если ошибка повторится, просим Вас прислать скриншоты, в которых отображена ошибка работы системы." Но система по прежнему не работает , о чем и было сообщено в ответном письме.  10.02.2022г в системе телебанк  пришло сообщение о, том что система будет отключена с 16.02.2022г (возможен будет только просмотр). Дозвониться до техподдержки не удалось (11.02.2022г), после 30 минутного ожидания, просто все отключилось. Было отправлено ответное сообщение в телебанке, что новый интернет-банк не работает. Ответа на сообщение нет. Полный игнор со стороны банка.  По факту , на сегодняшний день (22.02.2022) у организации нет доступа к операциям по расчетному счету (только просмотр). Оплата за неоказанную услугу, я так понимаю, спишется со счета автоматически.   Также, сегодня, после долгого дозвона и переключениями между операторами, удалось услышать ответ от оператора Натальи 0***1, что у них есть ВНУТРЕННЯЯ отметка (клиент об этом не оповещен), что не подтверждены данные пользователя! И надо лично явиться в банк, чтобы подтвердить телефон пользователя, по которому мы входим в телебанк на протяжении 17 лет!!! И техподдержка ничего сделать не может, это не к ней, а к операторам!  Вопрос: на каком основании? В банке есть заполненные карточки, данные с тех пор не менялись.  С чего это кто-то решил, что три руководителя  (у нас три учетных записи) должны , непременно лично явится к оператору, и сказать "да, это мой телефон" ??? Кто взял на себя такую ответственность и отключил клиента от интернет-банка??? Будет ли этот человек наказан? Или можно издеваться над клиентами безнаказанно? По моим понятиям, если банк решил усовершенствовать свою систему, то это должно пройти максимально незаметно для клиента, а не доставлять ему дополнительные трудности , а тем более создавать условия, при которых невозможна работа. Более наплевательского отношения к клиентам я не встречала.