Крайне не советую банк! Я очень огорчена... Качество обслуживания испортилось, потеряла 4000 руб и меня пытались нагреть на 94 241 руб.

7.02 очень сложная жизненная ситуация привела к необходимости оформить кредит наличными на 300т.р. У меня уже имелись кредитные карты в других банках, поэтому получить новый кредит было сложно. Ренессанс пошел навстречу! По телефону сотр-ца Ренессанса настойчиво уговаривала взять не 300т.р, а 980т.р! Я отказывалась, просила необходимые мне 300, но мне пытались навязать хотя бы 500. Снова отказалась, сотр-ца ответила, что значит у меня будет повышенная % ставка и для оформления кредита на 300тыс необходимы страховка и другие опции. Я сразу же спросила: могу ли я в дальнейшем отказаться ото всего этого и не переплачивать? Сотр-ца Ренессанса смутилась, сказала, что это обязательно и она вообще не понимает, чем меня не устраивают страховки, попросила пояснить почему я хочу отказаться? Я ответила, что пока не знаю, изучу все и решу отказываться или нет. Сотр-ца Ренессанса ответила мне так (ВНИМАНИЕ!): "Вы можете отказаться от доп.услуг ТОЛЬКО по истечении 14 календарных дней, НЕ РАНЕЕ!".  Какой же подлый обман! У клиента должен быть выбор всегда! И должна быть возможность получить честную информацию от Банка. Выдали кредит. К 300тыс добавили 94 241,60руб. Неплохая такая страховка в треть суммы кредита! На счет перевели ровно 300тыс. А эти 94тыс как будто бы я потратила на покупку всяких страховых пакетов. Я была в шоке от такой переплаты, но была настроена отключить все, начиная с 15го дня. На след. день, 8.02 я была уже крайне обеспокоена такой переплатой и все же обратилась в онлайн-чат приложения, не дожидаясь истечения 14 календ. дней. Сначала меня пытались убедить, что если я отключу программы, то деньги мне все равно уже не вернут, а программами уже не смогу воспользоваться. В итоге удалось договориться и мне отключили смс-оповещение (2т.р.) и сервис-пакет "Все и сразу" (82341руб) - деньги вернули на кредитный счет. Из этого чата я узнала как отключить (не позднее 14 дня с выдачи кредита) "Финансовый помощник"(5900руб - это сертификат на юр.помощь) и "Ваше спокойствие" (4т.р. - это страхование квартир, домов - вообще неясно к чему это).  Эти программы отключить через чат или банк нельзя, так как это партнерские услуги и вы сами должны связаться с этими конторами и решить свои вопросы у них напрямую! Первую услугу мне удалось отключить в онлайне, отправила пакет документов, сканы, заявление. Через несколько дней 5900руб. вернули на счет. А вот со второй услугой было сложно. Я, слабослышащий человек с обострением отита, зимой поперлась черт знает куда, чтобы написать заявление на отключение этой бесполезной для меня услуги! Ждала под дверью 20мин, пока сотр-ца страховой наговорится с подругой по телефону прежде чем позволит мне войти в кабинет! Деньги за отключенную страховку (4т.р.) вернулись 14.02 на кредитный счет. Эти 4т.р. я перевела на свой счет в Сбере. И вот уже 10 дней, как эти деньги пропали. И никто ничего не знает! Ренессанс предположил ошибку в реквизитах получателя, я отправила платежное поручение в поддержку Сбера, там ответили, что реквизиты все верные, но денег в размере 4т.р. на мой счет не поступало! Ренессанс взял время на рассмотрение моего обращения - я ждала 3 суток и вот ответ: Деньги перевели, перевод выполнен.  Прошло 10 дней - моих денег мне никто не вернул на кредитный счет, на Сбер они тоже так и не поступили. Кто-то тихонько прикарманил 4т.р. и дело замяли.  Я очень сильно расстроена и разочарована. Поддержка онлайн-чата мне не помогла, просто футболят туда-сюда и тянут время. Не понимаю, как так можно! Просто забрать 4т.р. И как такое вообще реально - я не могу получить свои же деньги! Какой-то абсурд.