Отвратительное обслуживание

24.02.2022 21:42
2510
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Такого комбонабора не встречала ни в одном банке:  непрофессионализм, равнодушие, создание видимости бурной деятельности при ее отсутствии и полная несогласованность в действиях сотрудников отдела безопасности и круглосуточной поддержки + несовершенство каналов связи Райффайзен банка- это настоящее испытание для клиента. Вводят в заблуждение, предоставляют недостоверную информацию, блокируют операции, создают искусственные проблемы и категорически не желают вникнуть в суть происходящего и оказать помощь клиенту в устранении искусственно созданных банком проблем. Вынуждают клиента бегать с протянутой рукой, тратить свое время и нервы просто потому что на пути встретился сотрудник, который считает, что банк всегда прав, а клиент нет. Разочарована, буду искать другие варианты, здоровье дороже.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-25T10:59:27+03:00
Спасибо за ваш отзыв. «Автор, Вводят в заблуждение, предоставляют недостоверную информацию, блокируют операции» — расскажите, пожалуйста, о данной ситуации поподробнее. Когда и по какому каналу связи вам была предоставлена некорректная информация? 16.03.2022 Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как банк решил вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-03-14T09:35:52+03:00
Добрый день. К нам поступила информация, что карта могла быть скомпрометирована, поэтому утром вам позвонили для сверки операций. В чате сотрудник неверно сообщил вам, что ограничений по карте нет. Мы проведем с ним работу. На текущий момент карта и интернет-банк в порядке. Простите нас за неверную консультацию. Зачислим вам 500 руб. в течение дня. Денисенко Анна Команда по работе с претензиями
user-76047388421
2022-03-15T18:40:07+03:00
Проблема решена, спасибо Команде по работе с клиентами за проведенную работу.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
389
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка