Блокировка всех карт и приложения

16.02.2022 были заблокированы все карты, счета и приложение. Ни звонка из банка , ни уведомления по СМС или почте не было. Узнал по факту ,когда оплачивал покупку в магазине . При звонке на горячую линию , девушка дала пояснение ,что блокировка по причине подозрительного перевода , мол отчитайтесь за перевод на сумму 72000 рублей . Идите к себе в отделение и вас разблокируют.   Связался с человеком , который перевёл деньги , оказывается и его заблокировали полностью , он мне отправил справку об операции + платежное поручение на эту сумму. Иду к себе в банк и узнаю , что оказывается теперь нужно отчитаться за ВСЕ ПЕРЕВОДЫ за 16.02.2022, менеджеру говорю , что мне ваша горячая линия сказала ,предоставить справку только за сумму 72000 рублей. «Вы своём уме там ?» у меня приложение заблокировано ,я даже посмотреть не могу , кому и что там переводилось. Я показываю человеку эту платежку , на чтобы благополучно проигнорирован . Если не отчитайтесь за все суммы, будем разрывать с вами договор и все на этом . Я пытаюсь человеку объяснить ситуацию , объясняю происхождение денег ,на что получил ответ . Оставляй претензии , там мы рассмотрим . Сегодня получил решение по моей претензии , цитирую « Мы обязаны проверять операции своих клиентов в целях безопасности и соблюдения условий договора.  В случае выявления подозрений о неправомерных операциях мы вправе блокировать доступ к Альфа-Клик и Альфа-Мобайл до выяснения обстоятельств. Я что какой то террорист , почему когда вам нужно продать кредитный продукт , впиши менеджеры готовы обращаться к человеку по имени отчеству , а когда человек приходит с проблемой, его проблемой никто не хочет заниматься . Горячая линия шлёт в офис банка , банк шлёт на горячую линию и так по кругу. РЕШЕНИЕ то какое по моей претензии ? На сегодняшний день остался без денежных средств , моя проблема не решается ,клиентоориентированность отсутствует. А мне между прочим кредит в вашем банке платить , у меня деньги есть , только мне их возвращать никто не хочет и проблему мою решать судя по всему тоже . Я ПОВТОРЮСЬ ЕЩЁ РЕЗ, Я НЕ НАРУШАЛ ЗАКОНОВ РФ , Я ГОТОВ ПРЕДОСТАВИТЬ СКРИНШОТ ОПЕРАЦИИ НА СУММУ 72000 рублей от отправителя . В отделение банка был уже ТРИ раза безрезультативно .