Альфа-Банк. Задвоение карточки клиента

Расскажу свою историю о работе с этим банком.  В своё время пользовалась зарплатной картой и кредитной в этом банке, проживаю в г. Н.Новгород. Всё было вполне себе обычно, до августа 2018 года. Проверяю личный кабинет, а там волшебным образом оказывается кредит на 60.000 рублей. Паника и звонок в КЦ, где мне доказывают, что я оказывается пришла в офис и оформила кредит в Якутии..в Сахе.. Начинаем разбираться, выясняем, что в данном городе живет моя полная тёзка, совпадают полностью ФИО и дата рождения. Только паспорта естественно разные, на что добрые сотрудники Альфа-банка не обратили внимание и повесили на меня этот кредит. Несколько месяцев долбежки коллекторов, блокировка судебными приставами моих карт и попытки доказать, что я другой человек. В итоге разобрались, меня заверили, что всё ок и больше проблем не будет. Были конечно периодами звонки о коллекторов, но 1 звонок в кц банка и все решалось. Проблема основная возникла в прошлом году, когда я решила взять ипотеку. Данные задвоились не только в Альфа-банке, данные ушли в БКИ. Слёзы, отказы, жалобы - в итоге пишу обращение на сайте Альфа-банка в ноябре. Обращение рассмотрено 01.12.21, мне заявляют - в БКИ всё передали, проверяю кредитную историю - ничего не изменилось. Пишу повторное обращение в ответ, проходит месяц и под новый год мне заявляют - ну теперь точно всё, проверяйте, жду пока пройдут праздники и бки поправят историю - 31.01.22 - ничего не исправлено, кредиты барышни из Якутии по-прежнему фигурируют у меня. 31.01 пишу снова обращение - ответа нет до сих пор. На горячей линии говорят, у вас вс хорошо, кредитов нет, заработок отличный, вс чистенько - но ипотеку мы вам не дадим. Подготавливаю обращение в суд, нервы мои, к сожалению, уже не выдерживают такого отношения.