Активация дебетовой карты

28.02.2022 00:45
2330
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заинтересовала дебетовая кэшбек карта. Оформила заявку с доставкой на сайте. В назначенное время ,а именно 23 числа мобильный агент привезла карту. Оформила её взяв персональные данные(Фотографии страниц паспорта, фотография меня с картой, подпись на договоре)при этом уведомив ,что смс об активации должна прийти в течении 24 часов. Прошли сутки смс не пришла, я позвонила в контактный центр. Оператор сказала ,что составила обращение и до конца дня смс должна прийти. Прошли еще сутки ,смс нет. На второй день задаю этот вопрос на сайте банка в чате, агент поддержки говорит что, доставка смс занимает 2е суток ждите сегодня точно придет. Не пришла. На третий день задаю этот вопрос в соцсети в официальной группе ,на что мне отвечают, что в выдаче ДЕБЕТОВОЙ карты мне ОТКАЗАНО, без объяснения причины. От банка при этом никаких смс уведомлений, ничего, тишина. Какая информация верная уважаемый банк?Почему я, чтобы стать клиентом банка и узнать информацию, должна за вами бегать ? Или вы просто персональные данные людей собираете и клиенты вам не нужны? Впервые сталкиваюсь с таким. Ужас. Очень неприятный осадок.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-01T18:12:59+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-03-05T17:06:20+03:00
Добрый день. Отказ в выдаче карты произошел по техникой ошибке. Сотрудники дистанционной поддержки, к сожалению, не могли видеть эту информацию. Мы обязательно проработаем этот момент с ответственным подразделением. На текущий момент видим, что карта активна и вы уже совершаете по ней покупки. В качестве извинений мы направили на ваш номер смс с купоном на покупки 500 рублей в популярных интернет магазинах. Простите, что подвели вас. Будем признательны, если вы укажете о решении проблемы в комментарии. Надежда Новикова Команда по работе с претензиями Райффайзен Банк
user-53187420242
2022-03-05T20:10:28+03:00
После отзыва на банкиру и рассмотрения обращения банком, прислали долгожданный пин-код и удалось активировать карту.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка