Рассрочка

28.02.2022 17:45
1623
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
07.02.2022 брала в рассрочку товар. 26.02.2022 позвонила в службу поддержки и попросила дать информацию о задолженности для  досрочного закрытия счета. Был произведён расчёт.  Указанную сумму внесла на счёт. В результате получилась переплата из за неправильного расчёта проведённого банком.  На следующий день опять позвонила в службу поддержки с вопросом как вывести излишне уплаченных сумму. В результате советов специалистов центра 27.02.22 открыла дебетовую  карту банка, написала заявление о переводе средств на неё. 28.02.22 опять позвонила в центр поддержки узнать о судьбе средств и узнала, что заявления нет и надо теперь открывать счёт и банк удержит с меня 500 рублей за то что на кредитном счёте осталась переплата.  Вопрос: переплата произошла по вине банка специалист которого указал неправильную сумму),  перевод на карту и заявление не состоялось тоже по вине сотрудников банка. Почему я теряю 500 рублей?
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-03-01T13:18:24+03:00
Добрый день. Действительно, вы обращались в банк для расчёта суммы для досрочного погашения кредита. В рамках консультации вам была озвучена сумма, превышающая необходимую для закрытия кредита, в связи с чем возникла переплата по счёту. На основании вашего заявления от 27.02.2022 г. денежные средства были переведены на дебетовую карту. Знаем, что вам уже удалось воспользоваться поступившей суммой. Информацию о консультации специалиста мы направили в смежное подразделение для проверки. Сожалеем, если ситуация доставила вам неудобства. Надеемся, что вопрос можно считать урегулированным, и вы отметите это в комментариях к отзыву. С Уважением, Ренессанс Кредит
user-16957431558
2022-04-20T18:29:52+03:00
Добрый день. Вопрос был решён банком положительно. Я так понимаю что произошла обычная накладка, специалисты разобрались в вопросе. Всех благ.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка