Клиентоориентированность - это достойно!

01.03.2022 17:28
2060
Оценка
5
Отзыв проверен
Сегодня увидел, что по карте МИР был не начислен КБ по одной из покупок в прошлом месяце. Начал разбираться почему, как оказалось МСС кривой пришел от оператора, хотя по категориям оплата под КБ 100% попадала. При разговоре с первым оператором пытался выяснить почему - получил ответ, что не совпал МСС операции и оператор просто сбросил общение. Второй же оператор уточнил какой МСС и по какому будут начисления. Кроме того, в порядке лояльности, основываясь на типе операции КБ был начислен. Он хоть и небольшой и не критично его неначисление, но приятно, когда в банке работают отзывчивые люди, выполняющие свою работу не для галочки, а от души. Прошу банк поощрить оператора (Лейла зовут кажется. Можно увидеть в чате МП). Если будет больше таких работников - люди к вам потянутся. Спасибо!
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2022-03-02T13:30:14+03:00
Здравствуйте! Мы по-настоящему гордимся профессионализмом и отзывчивостью наших коллег! Очень рады, что Лейла помогла Вам разобраться во всех тонкостях бонусной программы и произвела доначисление баллов в индивидуальном порядке. Действительно случается так, что операция проходит с МСС-кодом не соответствующим деятельности торговой организации. В таких случаях мы стараемся идти навстречу. Уверены, что дальнейшее сотрудничество будет Вас радовать всегда, а если возникнут вопросы, мы будем рады на них ответить! Спасибо, что Вы с нами! Ваш АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв Астрахань Анастасии

Оценка 5

добрый день , обратился в банк Русский стандарт 25.08.2026 в 10:40 в г. Астрахани по адресу Боевая 42 с целью закрытия счетов , меня приняла Анастасия С-ва , все посмотрела , доп... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Положительный отзыв о сотруднике банка Русский Стандарт

Оценка 5

Хотел бы оставить положительный отзыв сотруднику Банка Виталию С. К-ль. Я попросил его позвонить мне 11.08.2026 что бы уточнить несколько вопросов. Сотрудник позвонил мне чётко в... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня Возникли финансовые трудности два месяца не могла оплатить кредит. сотрудник банка связался со мной по телефону П-в В. Ю. предложил и очень грамотно помог оформить... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка