Списание средств

01.03.2022 18:16
2331
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Происходила оплата в валюте $ в пятницу 25.02 , произошло списание денежных средств все нормально, после нескольких дней банк  списал по новому курсу 150-200р.  Сейчас баланс находится в отрицательном положении. Написал жалобу на банк. Так же хочу обратиться что очень долго ведется обслуживание, решение одной операции составило около 1 часа ожидание операторов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-02T11:54:59+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-03-02T18:04:31+03:00
Добрый день. Операции по карте проходят в два этапа. На первом этапе сумма резервируется по карте, само списание средств со счета происходит по факту получения информации от банка, обслуживающего торгово-сервисное предприятие. Согласно общим условиям, банк осуществляет конверсию в валюту счета по действующему курсу на день проведения банком операции по счету. Минус на счете был образован в связи с разницей курса валют между резервом и списанием со счета. В связи с этим у банка отсутствуют основания для возмещения, так как операции проведены в соответствии с условиями и тарифами банка. Извините, за долгое ожидание. Алена Каменнова Команда по работе с претензиями Райффайзен Банк

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка