Не принимают заявку на досрочное закрытие вкладов и снятие долларов

01.03.2022 18:33
2091
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Целый день пытаюсь решить вопрос с заказом налички (сумма не слишком большая). Результативно дозвониться до банка не удалось. В 1 половине дня девушка по номеру гор. линии извинилась, что не может меня соединить с колл-центром (!). То есть колл-центр не соединяет с колл-центром, приплыли! Пришлось идти самому в офис банка, а там чудеса клиентоориентированности - строчат на бумажке номер того же самого колл-центра и, ничтоже сумняшеся, снова предлагают упорно дозваниваться. При том, что я уже потратил уже время на дорогу, на ожидание в очереди и объяснил им русским языком, что по телефону дозвониться до банка НЕРЕАЛЬНО или там не соединяют с нужным человечком, который наконец-то примет мою заявку. В ответ предлагают услужливо с моего телефона позвонить прямо из офиса в колл-центр- видимо чтобы я во всю Ивановскую огласил все свои персональные данные или просидел в офисе до его закрытия, все больше и больше уважая серьезное финансовое учреждение под громкой вывеской? Вечером звонок в колл-центр висел больше получаса и в итоге на чистом английском языке робот сообщил, что не может обработать мой звонок (видимо закордонные санкционщики уже пробрались в недра голосовой службы банка). В общем и смех и грех! Прошу срочно принять меры и принять мою заявку на ближайшее время!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-02T13:19:46+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-03-02T13:57:31+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с неудобствами при взаимодействии с банком. Ваше обращение не осталось без внимания. Мы направили информацию руководству банка для принятия соответствующих мер. В настоящее время заказ суммы оформлен, информация передана в офис банка. Надеемся, что произошедшее не отразится на дальнейшем сотрудничестве и обслуживание в банке будет сопровождаться только положительными эмоциями. Будем благодарны, если отметите решение вопроса в комментариях ниже. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Без очереди,очень быстро и профессионально оформили карту и накопительный счет. Помогли установить приложение. Предложили варианты размещения денедных средств с целью получения... Читать полностью

06.09.2026

Вклад

Оценка 5

Почему-то процентная ставка по счёту упала в 3! раза от первоначальной. Я не привыкла к таким маневрам.  Пришла в офис банка прояснить ситуацию. Сотрудник быстро принял меня... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Отзыв о Газпромбанке

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка в г. Улан-Удэ.  25 августа 2026 г. обратилась в отделение банка для открытия вклада.  Меня встретила сотрудница отделения Анастасия, которая... Читать полностью

01.09.2026

Подсказали про последний момент фиксации денег на счету на минимальный остаток

Оценка 5

Здравствуйте! В августе я открыла новый накопительный счëт на минимальный остаток под 14 % с приветственной надбавкой, открыла в Рязанском филиале. Сегодня хотела понять, могу ли... Читать полностью

31.08.2026

Подсказали сами, позвонив мне, про новый накопительный ежедневный счëт, который более выгоден

Оценка 5

21 августа мне позвонил сотрудник Газпромбанка из Рязанского филиала и сказала, что у меня, деньги на накопительном ежедневном счету лежат по ставке 5 %, а в банке есть теперь счëт... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка