Банк не заплатил за приглашение друзей. Отношение к клиентам на "отвяжись"

02.03.2022 14:04
2326
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Будьте осторожны, приглашая в банк людей, этот банк не платит по своим обязательствам! У меня кредитная карта Райфа.  По моей ссылке в банк пришли трое друзей и выполнили условия. Банк мне как пригласителю не заплатил ни рубля. Приходится решать проблемы с техподдержкой ужасающего качества. Время ожидания ответа оператора вчера было три!! часа, переписку в чате стирали два раза - и как будто не было того, что было! Еле-еле добилась ответа оператора, и вдруг история переписки снова очищена!! При этом банк без зазрения отвечает, что все сервисы банка работают штатно. (до этого часть переписки в феврале тоже уничтожена, где мне рекомендовали дождаться конца месяца, а потом, если вознаграждение не придёт, разбираться.) По другой акции меня уверяли, что бонусы начислены, и я их могу увидеть в истории начислений, а их там нет. Где бонусы? Ответ поддержки - на счёте *8904, но он мне почему-то недоступен (т.н. "техническая особенность счёта"). Как так, почему клиент не видит свой счёт?? По бонусам за приглашение друзей ответ оператора: "одним из условий акции является наличие текущего счёта." Без текущего счёта вознаграждение не выплачивается. Так у меня есть карта, и есть какой-то "тайный" счёт *8904, который мне не виден. Зачем же вы говорили, чтобы я дожидалась конца февраля, чтобы бонусы пришли? Друзьям-то ведь всё начислили, они дополнительных счетов не открывали! Далее следует совет открыть этот треклятый счёт,  и "мы готовы рассмотреть возможность выплаты за друзей" (оператор Федор) Счёт не хочет открываться, банк отказывает.  В разговор вступает оператор Мария и отрезает: "Т.к. до 28 февраля вы не открыли текущий счёт, вознаграждение вам не поступит". Райффайзен жмот и напёрсточник. Делает всё, лишь бы не платить обещанное.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-03-05T16:21:22+03:00
Добрый день. В исключительном порядке мы зачислили сумму вознаграждения на ваш счет кредитной карты. Согласно п. 4.10 условий акции, вознаграждение зачисляется на текущий счет победителя в рублях РФ. В случае отсутствия открытого рублевого счета в банке вознаграждение не выплачивается. В связи с наличием в банке только счета кредитной карты вам не было зачислено вознаграждение. Алена Каменнова Команда по работе с претензиями Райффайзен Банк
olelap
2022-05-11T11:41:29+03:00
Банк после жалобы зачислил вознаграждение. Как бы в "исключительном порядке". Больше с банком не общалась.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
385
отзыва
360
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка