Начисление процентов по кредитной карте

02.03.2022 14:41
2176
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Приветствую. 4 февраля 2022г. обнаружила списание комиссии в МП Райффайзен банка. Обратившись в чат, составили обращение CPL000001233935. Комиссию вернули с учётом налога(?). Оператор в чате уверил, что проценты не начисляются, что это техническая ошибка и можно не погашать задолженность без последствий. Я поверила и не погасила кредитную карту в ноль. 22 февраля 2022г. после получения выписки с начисленными процентами, снова обратилась в чат, где мне прислали расширенную выписку с начислением процентов с 22 декабря 2021г.! Я была в шоке и просила разъяснить откуда проценты в декабре, если льготный период до 11.01.2022, а кредитную карту вывела в ноль 10.10.2022г. Также уточнила сумму полного кредита и тут же погасила с учётом начисленных процентов (до сих пор висят "собственные средства" - 66,65 руб.). После этого оператор сообщил, что кредитный отдел даст объяснения до 02.03.2022. И с 01.03.2022, получив ответ, что комиссия начислялась с 05.02.2022, я второй день не могу попросить составить обращение: чат либо долго грузится, сообщения висят с часикам и меня выкидывает из приложения через несколько минут. Прошу разобраться в моей ситуации и с операторами, которые дают недостоверную информацию.P.S. Спасибо за возврат комиссии.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-03T19:20:22+03:00
upd Механизмом повышения оценки в зачётном отзыве является функция Проблема решена. Мы отметили решение проблемы, текущая оценка пересчитается.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-03-04T14:24:32+03:00
Добрый день. Проценты были начислены правомерно в соответствии с тарифами банка на операцию снятия от 01.02.2022. Эта операция относится к нельготным операциям, поэтому на нее начислялись проценты до погашения вами задолженности 22.02.2022. Списание процентов производится только в день выписки. В исключительном порядке мы возместили списанные проценты и отменили начисленные. С подробной информацией об использовании кредитной карты вы можете ознакомиться по ссылке - rzb.ru/ffpj4R. С операторами проведем необходимую работу. Алена Каменнова Команда по работе с претензиями Райффайзен Банк
user-983816797580
2022-03-04T15:59:35+03:00
Благодарю Райффайзен банк за лояльность. Деньги зачислены на кредитную карту. Администратора Народного рейтинга прошу исправить оценку на 5 (пять).
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
385
отзыва
360
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка